为了解12398能源监管热线投诉举报共性问题专项治理情况，聚焦我省用户工程市场开放难、用户报装难、行政许可把关难、分布式光伏并网接入难等共性问题，结合”不忘初心，牢记使命“主题教育，近日，江苏能源监管办赴苏州地区开展12398热线共性问题专项治理情况调研。 
         调研组分别在苏州昆山、吴江召开专题座谈会，了解电网企业有关落实《江苏12398能源监管热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》精神，用户受电工程市场开放、新建小区配套工程建设实施模式，用户业扩报装管理相关情况并听取供电企业对江苏能源监管工作的意见建议。此外，调研组还调阅用户报装及新建小区配套工程相关资料，实地回访步步高互联网软件发展有限公司等企业，考察了解供电企业在落实12398共性问题监管及“获得电力”优化用电营商环境方面的工作开展情况。 
         下阶段，江苏能源监管办将结合供电监管工作，督促全省供电企业落实12398共性问题监管工作要求，依法查处侵害人民群众合法权益的违法违规行为，健全群众诉求长效解决机制，促进能源市场公平公正，全面提升江苏用户对能源优质服务的体验感、获得感、满足感。