崇川区供服中心：温情服务解难题

发布日期： 2025-05-26 信息来源：崇川区供服中心

5月23日上午，崇川区供电服务中心配电运检四班接到客户95598报修，抢修人员及时抵达现场后检查供电设备无异常，为客户家内部故障。

根据客户资产分界，这类情况不属于供电公司处理范围。但考虑客户已80多岁，年龄较大且不熟悉电路维修，抢修人员没有“视而不见、一推了之”，而是开展延伸服务，主动帮助老人排查故障及时恢复用电。该举动受到客户认可，客户主动拨打95598电话要求表扬抢修人员并感谢供电公司。