“准备一下临时电源，南川园小区34号楼客户家中有老人需要持续吸氧，氧气机千万不能断电”，城区供电服务中心低压二班工作人员在表计更换作业前得知用户家中用电情况，立即调用临时电源确保“生命电”无缝衔接并留派人员值守保证氧气机运转正常。

据了解，老人常年卧病在床行动不便，需24小时不间断使用氧气机维系供氧，用户家庭贫困，居住环境也较为艰苦，考虑到用户现实情况，低压二班服务队员主动上门关心慰问，同时帮助客户排查家中的用电安全隐患，普及安全知识，讲解电价优惠政策，通过分析客户用电需求给出合理化建议，更好地帮助客户节约用电、安全用电。

在上门慰问的过程中，老人家属非常感动：“没想到供电部门的服务这么周到，本来以为氧气机用不了就只能忍忍，你们还特意准备了电源，现在还专程来看望帮助我们，真是太感谢了。”

“零距离”“贴心式”的服务，不仅充分保障了群众用电，还获得了老百姓的肯定与信赖。城区供电服务中心始终坚持优质服务理念，走访慰问困难群体，以实际行动践行企业宗旨。接下来，城区供电服务中心将继续以客户为中心，切实抗牢保供责任，持续提升优质服务水平，提供更加安全、可靠、优质的电力保障。