为保障疫情防控期间重点企业复工复产，服务支持中小微企业共度难关，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨，国网南通供电公司开发区供电服务中心围绕“简化流程、优化政策、深化服务”三化管理，出台多项具体举措。

　　简化流程手续，提升服务效率。开展不见面业务办理。对区内138家申请暂停、暂停恢复用户，实行“当日受理、当日办结”、“先办理、后补材料”，引导用户网上办理，既简化了流程手续，又确保用户“少临柜”。开辟办电绿色通道。对需扩大产能企业的用电需求，中心提供零上门、零审批、零投资“三零”服务。全力推行推广“网上国网”APP等线上办电渠道。

　　优化政策执行，提升服务感知。广泛宣传电价政策。安排客户经理主动对接用户，第一时间通过电话、短信、微信等方式向区内1600余户高压客户宣传防疫期间电价新政策，让用户“早申请、早享受”。积极落实电费政策。疫情防控期间，严格执行居民用户欠费不停电，对轨道公司等28户延期复工的企业积极主动沟通减免电费滞纳金。

　　深化服务举措，提升服务品质。做好用户电保姆。针对部分企业电工返岗困难现状，中心积极帮助免费联系有资质电工进行设备操作。疫情期间免费提供用户设备一般性诊断消缺。做好企业电参谋。与重点企业建立一对一服务群，抽调骨干力量成立疫情重点单位用电保障团队，对1家定点医疗、4家疫情物资制造企业持续开展免费5A体检，确保企业24小时安全可靠用电。做好政府电顾问。加强企业日用电信息数据监测，定期为政府防疫提供大数据支撑。

　　开发区供电服务中心将持续做好服务地方经济发展的先行官，为打赢疫情防控狙击战作出更多贡献。（任福临）