海安公司:最炫“服务风”

发布日期: 2013-12-14 信息来源: 管理员

       680多次志愿服务活动,220名默默奉献的党员…… 在海安县各个乡镇,一道道伴随着鲜艳党旗和温暖用电服务的别致风景,流动在社区、乡村和企业厂房内。在温馨关怀、及时帮助和认真贴心的服务下,一个个用电难题得到了解决,一张张焦灼的脸上露出了放心的微笑……每当看到海安供电公司党员服务队队员们忙碌的身影,村民们都会不由自主地夸赞道:“供电党员服务队,好样的!”
                                                         

                                                          放心,致富有保障
      地处里下河地区的南莫镇,水域宽广,土地肥沃,新农村电气化建设改造后,随着政府支持力度的加大,葡萄、蘑菇等大棚蔬菜的种植和各种畜牧、水产的规模养殖已成为当地农民增收致富的好门路。为了保障农户们用上放心电,南莫供电所党员服务队队员密切关注种、养殖户的用电情况,定期上门帮助他们检查线路,对不合格线路进行更换和消缺,帮助他们解决用电“疑难杂症”。
      11月5日早晨6点,承包了近30亩水面养鱼的黄陈村1组村民夏德和发现三台增氧机突然停止了运转,他立即拨通了党员服务队队员刘勇的电话。不一会儿,刘勇和另一名队员王玉生就赶到了鱼塘边。经过检查,发现原来是增氧机控制箱内熔断器的中相接线烧坏,造成增氧机电机不能运转。两人立即着手更换了烧断的导线。仅15分钟,故障就排除了,满池的鱼儿又欢快地游动起来。
      只要一个电话,供电所的服务人员就上门服务。在南莫镇,象夏德和这样因为用电没有后顾之忧走上致富路的村民有500多户,村里的种植业、养殖业发展得红红火火,大伙儿的腰包渐渐鼓了起来。黄陈村20组养羊户朱宝仁家今年养的羊已上市200多只,获利近4万元,他从不担心家里的排风机和碎料机出现停电和线路故障问题,供电所党员服务队的队员每隔三天就要到他家来检查一次用电情况。目前他家养的羊存栏还有400只,估计到春节时能赚到6万多元呢。


                                                          贴心,用电很温暖
     家住墩头镇杜楼村14组的苗族妇女候朝英至今还记得当时的情形,为了帮助她家寻找用电故障,10月21日晚,三名党员服务队队员顾不上吃晚饭,饿着肚子,沿着家里的线路认真检查,这一忙就是一个小时,直到家里的电灯亮了,他们才放心地离去,连端给他们的开水都没有喝。
      候朝英来自云南省文山县,几年前嫁到墩头镇,除照料家庭外,她还要照顾双腿完全瘫痪的小叔子,生活过得异常艰苦。得知这一消息后,党员服务队的队员不仅时常过来对她家的表计、线路及家用保护器进行检查,还会自发地为她带上水果、牛奶等慰问品,以减轻她的生活负担。
      雨中抢修、深夜排障、雪中“出诊”……党员服务队真诚的服务同样送到了所有需要他们的用电客户身边。他们把“服务零距离、供电零障碍”作为为群众服务的立足点和出发点,相继推出上门服务、预约服务、随叫随到服务,经常性地开展进社区、进企业等活动,先后发放客户服务联系卡21000多份,接受客户咨询600余次,将细致入微的贴心服务为客户送上门。
      江苏亚星波纹管有限公司是党员服务队重点保障的项目之一,今年4月8日至11日,队员们为他们企业维修配电设备和车间内电器8处,检查测试无功补偿设备1处。该公司负责人深有感触地说:“在我们生产最紧张的时候,供电所的党员服务队每天派人到我们车间检查用电情况,随时帮助我们出谋划策,对我们加快生产进度、顺利完成生产任务真是贡献不小!”


                                                          尽心,民生不缺电
      抗击洪涝灾害是每年夏季的重要政治任务,更是保民生的生命线。作为全县防汛排涝的重点乡镇,去年6月,地处里下河低洼地区的墩头镇水位已有所上升,墩头所党员服务队队员主动与全镇各个村组进行联系沟通,了解排涝站的运行情况,并组织专门人员进行定期巡检。在得知新舍村22组、新海村3组、长垎村19组和仇湖村8组需要新增专用变压器进行排涝后,他们坚持“特事特办、急事快办”的原则,配合各村办理相关业务手续,及时安排人员施工接电,全力保证防汛排涝不缺电,让101座排涝站在汛期中正常运行,切实发挥作用。
      民生用电无小事。党员服务队坚持以服务民生、服务社会为目标,高度重视防汛排涝、季节性灌溉、拆迁安置、高负荷保电等供电服务,不断规范服务民生行为,提升服务民生效率,强化主动服务意识,用心构建和谐供用电环境。
      9月15日,为迎接即将到来的秋收秋种,南莫供电所19名服务队员分成3个小组走进田间地头,对配电变压器是否存在渗油、缺油现象,保护器试跳是否灵敏,线路是否有缺陷等进行全面检查、消缺,更换不合格漏电保护器8台,修理开关、刀闸16台,消除安全隐患9处,并及早做好安全用电宣传,指导广大村民如何正确规范安装使用脱粒机、扬谷扇等用电设备,杜绝私拉乱接违规用电,确保秋收期间农业生产和农民生活用电安全可靠。


                                                        安心,孤独不孤单
      今年70多岁的孙大爷是一名留守老人,子女均在外地打工,独自带着孙子度日。8月21日上午10时,老人家里的用电线路突然出现了故障。党员服务队得知这一情况后,立即安排队员周龙海、马生红上门免费为老人排除电路故障,还帮他安装了新电灯。临走时,他们告诉老人,以后会经常过来探望,尽力帮他解决困难。
      在帮扶困难群众过程中,党员服务队致力于提供“亲情化服务”,通过定点帮扶、走访慰问等形式,建立了弱势群体“爱心档案”。逢年过节或者节假日,队员们都会定期走进孤寡老人、残疾人和留守儿童家中,将爱的阳光送到弱势群体的心坎上。据统计,在今年盛夏高温季节里,队员们先后多次走进全县200多户空巢老人和孤寡老人家中,义务更换开关、插座20多个,安装节能电灯50余盏,并为老人们讲解安全用电常识,帮助老人干一些体力活,让老人们的晚年生活更安心,队员们的热心行为赢得了当地村民的高度好评。
      “这些年轻人真是好样的!他们经常来我们这儿检查电路,修理故障,很负责任。” 在邓庄村敬老院,只要一提起南莫供电所党员服务队,居住在这里的老人们都竖起大拇指赞不绝口。邓庄敬老院现有五保户和孤寡老人52人,大多年老体弱。多年来,南莫党员服务队坚持把敬老院作为自己的另一个家,时常过来关心老人们的冷暖,让老人们充分感受到社会大家庭的温暖和供电员工的真诚关怀。
      片片关爱情,最炫“服务风”。爱心捐款65000元、义务献血9400毫升、集市安全用电宣传39次……结实的足迹一路漫延。公司农电党员服务队队员们用奉献、爱心和辛勤的汗水,精心守卫着电网和人民群众的用电安全,让优质服务之花在客户心中绽放出幸福的光彩。