“多亏了村委会、供电所的帮忙，不仅拖欠的电费也有了着落，每年坐着还能领租金，真是太暖心了！”12月13日，石庄镇石南村的小型螺栓加工户汤老板望着屋顶上整齐排列的光伏板，从愁眉不展到笑容满面。供电员工协助他请来的“光伏帮扶”不仅助力他交清了电费，还带来了真金白银的收入，更点燃他对美好生活的希望。 

11月下旬，面对供电公司客户经理陶建元的多次走访，石庄镇石南村汤老板满脸愁容，“不是我故意拖欠电费，实在是最近生意差，手里连周转资金都没有了……”。汤老板的加工厂主要生产定制螺栓，因产品属来料定制加工，销售渠道有限，导致资金链断裂，连近3个月的电费都无力缴纳。汤老板的困境，是许多农村家庭小作坊的缩影，增收渠道狭窄，经济压力常年存在。了解到汤老板的实际困境后，陶建元没有简单下达催费通知，而是先安抚其情绪，随后深入情况，寻找问题解决办法。

转机来自今年以来石庄镇的光伏推进计划，政企联动破解了广大农户增收无门路的难题。陶建元陪同村主任上门为汤老板讲解光伏安装的相关事宜，当知晓光伏发电没有辐射，日常维护均由企业负责，屋顶若因安装出现漏雨等问题企业无条件保修等情况后，汤老板彻底打消了疑虑。此外，考虑到汤老板短期内资金压力仍较大，陶建元还为其申请了电费违约金暂缓缴手续，极大化解了汤老板当下缴费压力。  

伴随光伏施工完毕验收并网，光伏企业结清款项，汤老板不仅顺利结清了拖欠的电费，每月还有固定收益，又重新盘活了自家加工厂。

电费回收并非只靠“一催了之”，对于因经营困难导致欠费的用户，供电员工主动换位思考、共情理解、精准施策，挖掘其潜在资源与能力，提供切实可行的帮扶方案，实现“供电企业回款有保障、用户经营有起色”的双赢局面，为同类电费回收场景提供了宝贵的借鉴经验。