“张大爷，这电暖风不能直接对着被子烤，容易出事！”11月25日，海安公司胡集供电所台区经理周银华在谢河村8组走访时，耐心地向村民张国庆老汉讲解冬季取暖的安全注意事项。随着气温持续走低，海安公司启动了一项专项关爱行动，全力保障辖区内老年人冬季用电安全无忧。

行动中，工作人员深入农户，不仅通过发放宣传品、现场演示等方式，向老人们普及安全用电知识，还特别关注独居、高龄等特殊群体，提供“一对一”的上门线路检查服务，及时更换老化线路和开关，从源头上消除安全隐患。

为形成长效服务机制，海安公司各属地供电所主动联合村委会，创新推行网格化服务模式，以供电所台区经理为核心，细分服务网格，确保每位老人都能找到“电力管家”，实现用电问题快速响应、服务需求及时解决。

截至目前，海安公司已服务老年客户236户，发放宣传品541份，消除客户隐患43处。下阶段，海安公司将服务重心进一步下沉，将此类关爱行动常态化、制度化，并积极探索服务模式和手段的创新升级，致力于构建更为完善、响应迅速的乡村电力服务体系，以实际行动提升村民的幸福感与安全感。