“你好，是供电所吗？我是叫王忠新家住天星村，我中午刚从北京回到如东老家，由于一家老小常年在外生活，家里的老房子已经空了很久，节日期间用电负荷大，不知道是否存在安全隐患，况且马上还要准备年夜饭，能麻烦你们过来帮我看看吗？”1月28日除夕当天中午，如东公司掘港供电所接到了辖区客户王淼先生的求助电话。

“可以的，您方便报一下你家的具体地址或者缴费的总户号，我帮您联系台区经理上门服务。”值班人员冯小军接到电话，认真地问道。

在确认王淼的地址后，冯小军立刻回复道：“好的，王先生，我们台区经理待会儿就会为您上门检查，请您保持手机畅通，到时会有人和您联系！”

当天13时，供电所台区经理沈明祥和孟文新在约定时间点来到王先生家中，对其进行用电安全检查。先后检查了电表进出线线路和家保总开关，确保线路无破损发热，总保开关运行正常。“王先生，我们已检查了用电线路，没有安全隐患问题，如果您年后返回北京之前实在不放心，可以在走之前把家中总闸关闭，等您回来后再送电恢复使用。”在给徐王先生关于家中用电安全的肯定答复之后，台区经理沈明祥又向用户讲解了更多的用电安全小知识，并推荐其通过网上国网查询每日用电量的方法，以便及时掌握家中用电情况。

“真的非常感谢你们，我在飞机上就在想着回去之后，这边房子用电如果有问题该怎么办，大过年的一时半会儿也真不知道该找谁合适，没想到一个电话你们就立马就赶来了，特别今天还是除夕，你们供电员工舍小家为大家，为你们点赞。”

春节期间，如东公司全面提升服务质量，及时了解群众需求，积极回应群众期盼，以更加用心、用情的服务，让广大群众感受到供电服务人员的关怀，用辛勤付出和执着坚守，默默值守岗位，为春节期间安全可靠用电筑起坚实“防线”。