为畅通绿色出行，为新能源车主提供优质的充电服务，在端午节期间，市场营销部提前安排，加强设备巡视，增派人员值守，主动对接高速服务区，为车主出行扫清障碍。

节前，市场营销部召开全市“端午假期充电服务保障会”，建立市县联动的充电服务网络，提前预判车流高峰，开展设备巡视，补齐备品备件，扎实做好运维保障服务；主动与服务区管理单位沟通对接，将充电站点保障纳入高速服务区节日应急保障，畅通服务区双向涵洞，及时引导客户通过涵洞至对侧充电，缓解排队现象。

节日期间，该部门安排专人线下值守，全市共组建7个保障小组35人参与，分区县落实具体运维责任人，按日编制南通市充电概设施运维“端午”保障值班表，做到“细化到岗、落实到人”。同时，利用车联网平台进行全覆盖、高密度的监控，对于充电故障，及时排除解决，不等客户报修和平台工单。

端午节假期间，公司充电设施运营正常稳定，95598意见投诉类工单0条，未发生责任舆情、责任投诉事件。