7月以来，南通地区持续高温，又伴有雷雨天气，用户供电可靠性要求进一步提升。开发区供电服务中心积极响应“亲情服务进万家”的相关要求，多措并举，常态化开展优质服务水平提升工作，力求为居民用户送上安全电、便捷电、舒心电、清凉电。

中心从居民用户诉求着眼，通过制定现场满意度调查单，用户服务当场回访，收集用户深层次诉求；细致梳理建立敏感用户清单，对往期存在意见、投诉用户主动回访，利用回头看解决“小尾巴”；在重点用户现场核查，采取当面谈、当面办，做到透明处理；准确更正用户信息，通过移动云MAS平台前期的短信核查，有效提升推送用户短信准确率，减少错发短信问题。

除了在优质服务方面提升，中心还从源头着力，通过督促整改现场私拉乱接，打击处理违法窃电，巡视整改计量破损，保障用电平安；参与社区、民警联合办理，提供小区电瓶车集中充电快速受理；推进网格员信息部署，密切物业、居委会同台区经理联系，做到有事找到人，有事能办成。

接下来的工作中，开发区供电服务中心将继续开展亲情服务进万家工作，以常态化、广泛性、点对点的方式深入研究用户需求，做好低压工作，保障用电安全，满足用户需求。