公司布置“中秋”“国庆”双节优质服务工作
发布日期：
2023-09-28
信息来源：
市场营销部
9月27日，公司召开双节服务保障部署会议。 会议强调，要扎实做好双节期间的节日保障工作，一是对全市235座充电场站开展特巡，落实运行情况排查、异常建档消缺、整改闭环管理。细化保障方案，7*24小时快速响应客户服务诉求。二是着实提速客户停复电工作，对系统自动复电失败的用户，要第一时间安排人员上门处置。对重要用户要保持常态互通，遇有失电要第一时间指导恢复供电。三是做好客户服务舆情监测和分析，对充电桩、光伏、电费类客户诉求要提级管控处置，防范各类有负面影响的服务事件。正确佩戴使用服务记录仪，规范做好客户服务工作。 公司办公室、财务部、营销部、三新公司负责人，各区县公司分管负责人参会。
