11月24日上午，东南大学电气工程学院的学生们根据担任兼职电力网格员时搜集到的群众信息，主动来到南京市秦淮区俞家巷社区独居老人王德龙家中，帮助整理杂物、打扫卫生，并仔细检查“小太阳”等取暖设备的安全情况。

今年6月以来，国网南京供电公司供电服务二中心与东南大学电气工程学院合作，创新开展兼职电力网格员实践活动，推动“校企共建”网格服务模式落地，取得显著成效。

为保障项目有序运行，该中心牵头建立了“定期汇报—揭榜挂帅—积分评价”长效运行机制。每周发布涵盖老旧小区隐患排查、商场超市安全宣传等内容的“任务榜”，学生依据自身专长“揭榜”，跟随电力网格员分组开展服务。每月召开复盘会，学生汇报任务推进中遇到的难点，电力网格员分享经验、协助解决。电力网格员还会围绕“任务质量、专业适配、群众反馈、协同表现” 四个维度对学生进行打分，并将积分情况反馈至学生所属学院，作为社会实践考核的重要依据。

“既让同学们在真实场景中锻炼能力，也为网格服务注入了新活力。”供电服务二中心低压综合服务班班长刘昱介绍，在学生的积极参与下，已有33项任务高效落地。

为打通服务“最后一百米”，该中心还组织学生深入5个网格片区，逐户核实客户信息、更新电力用户档案，并推广基于公安门牌二维码的供电服务应用。用户只需扫描门牌上的二维码，即可快速跳转至“网上国网”微信小程序，享受便捷交费、在线报修服务。此外，学生还走进大型商超、地铁站点等地，宣传安全用电知识。3个月来，已累计完成千余户信息更新，重点区域宣传覆盖率达90%以上，网格用电投诉量同比下降10%。

9月30日，南京供电公司供电服务二中心团支部与东南大学力行团支部签署共建协议，将短期实践拓展为长期合作。学生们提出的“AI机器人联动供电服务微信公众号”“推出年轻化科普内容”等13条服务优化建议，已被纳入试点清单。

“真实的服务场景，让育人工作更接地气、更有温度。”南京供电公司供电服务二中心党支部书记汪蕾表示。