公司获评2018年全国质量信用AA级(用户满意)企业

发布日期: 2018-12-24 信息来源: 媒体业务室

        12月20日,在海口举办的2018年满意中国年会上传来喜讯,公司被评为2018年全国质量信用AA级(用户满意)企业,这是继2017年获得全国用户满意标杆之后的又一荣誉。

  据悉,今年是中国质量协会在实施全国用户满意工程活动中,首次开展全国市场质量信用等级评价工作及用户满意等级认定工作。整个评价过程,是在企业自愿申请的基础上,经市场用户评价(采用CCSI模型,满意度指数80以上)、推进机构推荐、第三方信用评价机构评价和专家评审,层层流程把关,确保入选企业服务优质,质量可信。国网共有8家地市级供电公司和4家县级供电公司获此殊荣。

         公司一直高度重视用户满意服务活动,大力开展全面质量管理工作,建立健全服务质量管理体系,抓住服务质量提高的关键环节,不断追求用户满意,积极深化优质服务内涵,完善优质服务常态机制,深入实施供电服务提升工程。今年,公司开展优质服务提质转型年活动,确立落实全面从严治党新要求、强化服务新理念、构建供电服务新体系等8个方面20项重点任务,重点开展好60项提质转型举措,并将提质转型与年度任务、制度建设、队伍建设等相融合,确保活动高效开展。通过一年的提质转型,公司的服务能力、服务效率、服务质量、服务感知持续提升,综合实力显著增强。

 

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