11月15日下午，接到苏州市郎电机器人有限公司相关负责人曹成德的用电申请后，国网苏州市吴江区供电公司客户经理蒋京昊来到该企业，与之对接用电需求，并推荐了一款业扩报装辅助工具——苏州供电公司今年推出的“策e通”微信小程序。曹成德登录并输入基础信息后，便收到了一份用电报装指导书，其中包含办电流程、收费标准、所需材料等办电信息。

1至10月，江苏工业用电量达5904.4亿千瓦时，同比增长13.1%。为满足企业发展用电需求，国网江苏电力从年初开始推广“开门接电”，聚焦重点园区、重点地域、重点企业，打造业务流程“三早”、接电成本“三省”、民生项目“三办”的“获得电力”新模式，让企业用电更快速、更便捷、更透明。

业务流程更“早”：提速报装服务

7月1日，江苏申利德智能装备有限公司厂房项目800千伏安用电新装项目正式送电。由于该企业位于姜堰区经济开发区“开门接电”示范区内，电力设备已接到园区门口，该企业无需实施外部电力工程，企业内部受电工程竣工后就能直接用电。

国网江苏电力的业务流程“三早”服务，即政府规划衔接早、企业客户送电早、重大项目对接早。在电网规划阶段，国网江苏电力超前介入客户用电项目，提前延伸电力配套基础设施，在企业申请用电之前，电已送至企业门口。这也是申利德公司能快速用电的原因。

打通政企数据壁垒，也进一步促成了接电提速。国网江苏电力超前主动服务，贯通“工程建设项目审批管理系统”与营销业务系统，在土地规划时即获取客户用电需求，提前获取项目信息，在项目储备流程中发起业扩配套流程，实现“项目审批即办电”。

9月2日，如皋市供电公司在工程建设项目审批管理系统中获取了双登天鹏冶金江苏有限公司需将用电容量由630千伏安增至3840千伏安的信息，将增容项目纳入项目储备库，同步启动项目业扩配套外线工程。23日，客户办理正式用电申请时，该高压增容项目外线工程同步改造完成。

国网江苏电力推行工程建设契约制，与客户明确配套工程投资界面、客户内部工程建设进度等关键信息，推动配套电网工程与客户内部工程同步建设，保障按时送电、用电。

9月15日，中国移动镇江分公司业扩增容项目开工建设。镇江供电公司结合生产投运计划，与客户签订《业扩配套服务契约书》，承诺在客户受电工程完工前完成业扩配套工程送电。工程各环节验收均一次性通过，较客户投运计划提早一周完成。

目前，江苏低压非居民客户、高压单电源客户、高压双电源客户的供电公司服务时间分别压减至5个、15个、25个工作日以内，低压非居民客户从业扩报装申请到送电完成的时间压至15个工作日以内。

接电成本再“省”：降低用电门槛

今年，国网江苏电力加大客户电力接入投资支持力度，让小微企业、高压客户、临时客户办电省，提升客户办电经济性。

目前，南京低压接入容量增至250千瓦，苏州、无锡、常州、南通低压接入容量标准提升至200千瓦，省内其他地区提升至160千瓦，全省低压小微企业客户电力接入实现“零投资”。

4月3日，南京市江宁区“山巅一肆”民宿因营业需要向江宁区供电公司申请将用电容量从8千瓦提高到200千瓦。按照原先南京电网低压客户160千瓦的接电容量标准，该民宿需要安装专用变压器，将耗费一笔不小的资金。得益于南京供电公司今年提升低压客户容量标准至250千瓦的办电措施，民宿接电不用多花一分钱。4月5日，江宁区供电公司就架设好400伏线路225米、安装1台低压分支箱和所需表计，为民宿通了电。

1至10月份，国网江苏电力累计投入超过5亿元专项资金，为中小企业建设外线电气工程，服务小微企业近8万户。

以往，高压客户电力外部线路工程的土建部分需要企业自行出资建设，电气部分由供电公司出资建设。2020年年初以来，国网江苏电力逐步建立起了政企合作模式，提前完善项目用电所需的线路通道、电缆管沟廊道等市政配套基础设施建设方案，落实工程建设资金，降低客户电力接入基础设施建设成本。

连云港市中华药港园区就享受到了政企合作模式带来的实惠。2020年8月，连云港供电公司主动对接该市中华药港园区管委会，推行客户电力接入工程政府、行业共担支付机制。连云港供电公司投资500万元完成了电气部分的建设，中华药港园区管委会投资160万元完成土建部分建设。今年4月10日，连云港供电公司完成中华药港一期示范区送电。

民生项目“办”好：提升服务水平

10月19日，家住仪征市真州镇桃园亲水湾小区的赵女士在选购新能源汽车时，通过“网上国网”APP申请了个人充电桩报装业务，并上传了身份证及车位产权证明等相关材料。仪征市供电公司台区经理周良俊收到业务申请后第一时间上门勘查，现场为客户制订装表、接电、装桩综合服务方案，当天就完成了充电桩施工和装表接电、工程验收等工作。

今年，国网江苏电力推行小区用电“统一办”、新能源汽车充电设施“一网通办”、特别项目“特殊办”的民生“三办”机制，最大程度满足民生和特殊客户用电需求。

保障公共设施用电是小区用电“统一办”的重要领域之一。年初以来，国网江苏电力聚焦老旧小区垃圾分类、电梯加装等公共设施整体改造工程，推行“一次勘查、一个方案、一同改造、一并送电”的接电模式，加快民生工程接电速度。

爱达花园小区是南京市建邺区今年老旧小区改造中面积最大的小区，共有1840户居民。小区需要加装电梯和新能源汽车、电动自行车充电桩。1月份，南京供电公司获取该项目改造需求信息后，运用电力大数据绘制了爱达花园小区17个台区的供电能力、供电质量等特征画像，超前开展电缆布设、选址安装计量箱等工作。

经整体规划后，小区供电线路可满足160个容量为7千瓦的交流充电桩报装需求。5月12日，南京供电公司完成爱达花园小区的计量表箱等供电设施布点建设，将小区内接电平均时长由原来的4天压缩至1天。

今年，国网江苏电力已与63家新能源汽车经销商签订“一网通办”合作协议，与134家新能源汽车4S店达成合作，覆盖全省三分之一的新能源汽车销售门店。建立“一网通办”包装绿色通道后，江苏省新能源汽车充电桩平均接电时长为5天，较去年年底缩短了50%。1至10月，该公司共完成全省494个小区的电力设施改造工作，满足了小区公共设施、充电桩等用电需求。

在实施特别项目“特殊办”机制时，国网江苏电力将服务防疫相关单位用电作为工作重点。7月7日，常州市疾病预防控制中心通过营业厅向常州供电公司提交增容申请。经过前期了解，常州供电公司大客户经理高海松发现该中心为单路电源供电，就立即联合运检部门成立专项团队开展现场勘查，两天就为该中心制订了两路引自不同变电站的双电源供电方案。