居民用户欠费不停电 降低重点企业用电成本 公司推出十项措施抗击疫情

发布日期: 2020-02-05

 

降低大企业用户基本电费;疫情防控期间,居民用户欠费将不停电,可以通过网上国网APP、微信公众号、支付宝等在线缴纳电费……2月4日,公司推出《抗击疫情期间服务保障10项举措》,助力打赢疫情防控阻击战。

据了解,十项举措中包含确保变电站安全运行、输电主通道安全运行、配网可靠供电、抢修快速响应等4大方面,并推出线上便捷、临厅安心、绿色通道、防疫保电、企业减负、民生关爱等6项用心服务举措。公司将以此全力做好供电保障和优质服务,确保一线医护机构、医疗相关企业和广大人民群众安全可靠用电。

疫情当前,公司积极响应“疫情期间不出门”的号召,宣传、引导客户使用“网上国网”APP、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等平台在线办理电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务,为客户足不出户享受电力服务提供便捷渠道。

“为了保障疫情期间民生用电,同时进一步降低客户前往营业厅次数,疫情防控期间,居民用户欠费将不停电。公司营销部主任李瑶虹明确表示。

针对不便在线操作的客户,公司在全省营业场所进行一天两次全厅防疫消杀,自助服务终端、便民物品等设施定时消毒,营业员佩戴防护口罩上岗,对临厅客户逐个测温,为群众提供安全卫生的服务环境。

1月28日一大早,扬州江都公司党员服务队来到江都区第三医院,开展电力增容。

针对有增加用电需求的医院和企业,公司开通绿色通道,减少客户办理业务的等待时间,并推行“1+1”服务,即1天答复供电方案、验收合格1天送电,快速满足疫情防控用电增容需求。

此外,根据省政府延迟企业开工的紧急规定,公司主动对接原定于节后恢复生产的客户,征询企业用电需求7万余户次,为6000户有需求的企业快捷办理了暂停用电业务,最大化节约客户电费支出,助力全省实体企业共度难关。

1月31日,南京公司变电运维室运维人员在110千伏汤山变电站,对汤山医院的重要电源进行巡视。

医院等重点场所保电是重中之重。为此,公司加强与政府卫生、工信等部门对接,对全省重要医疗机构、防疫物资生产运输企业开展用电安全检查,动态掌握客户生产情况和用电需求,全力确保可靠电力供应;对全省定点收治医院开展重点监测,编制电力保障应急预案,确保疫情防治机构电力保障万无一失。

“目前,我们为全省28家定点医院、541家发热门诊提供一家定点医院、一个保电方案;一个发热门诊、一个应急对策”的“个性化”用电保障服务,对全省医院等重点保障场所涉及的461个变电站、1069条输配电线路开展特巡和带电检测。”公司设备部主任陈晟说。

1月29日,无锡公司共产党员服务队前往当地一家承担负压救护车生产任务的企业开展特巡,保障企业生产安全可靠用电。

为供应防疫所用的口罩、防护服、消毒液等产品,江苏众多企业放弃假期休息,开足马力生产。据统计,除夕至初六全省用电量约75.66亿千瓦时,与去年同期相比增长2.29%。

为更好地保障电力供应,公司对全省特高压变电站及换流站进行封闭式管理,应用可视化等智能运检手段加强远程监控,保证特高压输电线路等重要输电主通道安全运行,并落实24小时抢修值班制度,做好应急供电保障准备,按照网格化管理模式做好抢修值班人员、抢修车辆安排,高效调配抢修资源,确保故障迅速处置。

在全力以赴保障电力供应的同时,公司继续有针对性地开展保电工作,对相关企业客户提供特巡、用电安全指导、业务快捷办理等服务。目前,对全省226家防控用品生产企业、352家其它重要用户保障供电。