一次都不跑,事情就办好

发布日期: 2018-05-25

        “您好,是顾燕娟女士吗?我们是山水城供电所的员工,得知您的情况,今天我们上门为您办理变更用电手续。”5月23日12时30分,国网无锡供电公司山水城供电所营业班的何旭燕敲响了用户顾燕娟家的大门。
        事情还要追溯到当天上午。
        “叮铃铃……”9时30分,山水城供电所营业厅响起了一串铃音。“是山水城所吧,我家住在万科城市花园1号楼。我另外一套在雪新苑95-2901的安置房有租客入住了,想要开户用电啊。可我不方便出门,你们能不能帮帮忙啊……”原来,电话那头的顾燕娟刚做完手术,还在恢复期不能出门。子女又长居外地,如何开户用电,可让行动不便的顾燕娟犯了难。
        “您别急,您今天什么时候有空?我们上门来帮你办理吧!”何旭燕安慰道。
        “我一直在家,都有空的,谢谢你啊!”顾燕娟说。
        于是到了中午,山水城所营业班邹俊军、何旭燕两人便一起利用休息时间前往顾燕娟家中,为她上门服务。
        “顾阿姨,您家安置房小区原户名还是开发商,我们先给您办理更名过户,才能开户用电。等下您看看协议签个字就行。”
        “顾阿姨,我已经帮您关注了国网江苏省电力公司的公众号,您家的两套房子户号也已经帮您绑定我们的微信公众号了,您以后动动手指就能缴费查电量了。”
        了解客户需求,查验相关证件,按流程更名过户……短短半小时,邹俊军、何旭燕二人为顾燕娟办理好了雪新苑安置房的更名过户、电费充值等业务。
        “早听说供电公司办事高效、服务优质,真是百闻不如一见,太谢谢你们了!”顾燕娟一边看着手机里的用电信息,一边笑意盈盈地对供电所员工连连点赞。(国网无锡供电公司 戴婷婷)

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