江苏电力报3版:一张盲文联系卡,一次温情的服务延伸

发布日期: 2025-10-27 信息来源: 江苏电力报

10月9日,连云港市东辛农场21区的一户民居里,迎来了两位特殊的客人:东辛供电所台区经理张祖同与同事丁帅。他俩专程回访盲人客户范大爷一家,带来了一份特别的礼物——一张手工制作的盲文联系卡。卡片上除了醒目的普通数字,还有一串由凸点组成的盲文电话号码。这些凸起的小点点,成为老人指尖“摸得到的光明”。

故事要从两天前说起。10月7日晚上8时许,东辛供电所接到范大爷的求助电话,称家中突然停电。张祖同和丁帅立即赶往现场,经排查发现故障是客户家的剩余电流动作保护器接线螺丝松动所致。不到十分钟,故障排除,范大爷家重现光明。

在维修过程中,两位供电服务人员了解到,范大爷双眼高度近视且手脚不便,范大娘因糖尿病并发症双目失明。老两口刚从徐圩搬来,对周边环境还不熟悉,日常生活面临诸多困难。他们的儿子因工作繁忙,家中又有幼儿需要照顾,无法经常陪伴在侧。

为了随时帮助老人解决今后的用电难题,张祖同暗自做起了准备。他利用休息时间自学盲文点位写法,用钉子在硬卡纸上一凿一敲,反复触摸确认每个点位的清晰度。这次回访,他将这张写有自己联系方式的盲文卡贴在范大爷的手机背面,还帮忙设置了一键拨号功能。“有啥事儿,随时打电话给我。万一手机没电,或者晚上看不清数字,就摸这张卡上的凸点,请邻居帮忙打电话。”张祖同叮嘱道。

当天,张祖同和丁帅又对范大爷家中的用电线路进行了全面检查,将零乱的线缆捆扎固定,防止老人绊倒,彻底排除了安全隐患。

一张小小的盲文卡片,一次用心的延伸服务,凝聚着供电员工对特殊用户群体的真诚关怀,也在黑暗中为他们点亮了一盏永不熄灭的温暖之灯。


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