●人物名片

袁立雨，中共党员，江苏连云港三新供电服务有限公司灌云分公司南岗业务所运维采集工。他扎根农村供电服务一线28年，主动帮助村民解决各类用电问题，曾获得“全国优秀农民工”“中国好人”以及江苏省劳动模范、江苏省五一劳动奖章、江苏好人等荣誉。

●劳动者说

为客户服务不是一天的事，而是一辈子的事。

在江苏省连云港市灌云县南岗镇，有这样一名供电员工，他扎根一线28年，用脚步丈量乡间阡陌，用双手守护万家灯火。他是连云港三新供电服务有限公司灌云分公司南岗业务所运维采集工袁立雨。

袁立雨是土生土长的南岗镇人。1997年，他入职灌云县南岗农电站（现南岗业务所），先后负责南岗镇南于、赵庄、袁姚3个行政村的线路运维、电费回收、故障抢修等工作。

村里人的用电需求很朴素，常常就是一句话：“能不能赶快有电？”只要电话响起，无论酷暑严寒还是刮风下雨，袁立雨总是拿上工具包就往外跑。

村民们找袁立雨解决的用电问题，有的是供电服务范围内的，更多的则是家里的内部故障。不管是分内事还是分外事，他总是及时处理。合上空气开关，换一根保险丝，拧上个电灯泡，安一个插座……袁立雨说：“乡里乡亲的，总不能看着人家黑着灯，我让他找别人吧。”

对于村里的留守老人来说，电视是最重要的陪伴，袁立雨还利用业余时间学会了维修电视的技能。随着智能手机普及，他又成了手机维修员，帮村里人解决手机充不了电、连不上网等问题。

对于袁立雨来说，上下班没有明显的“分界点”——只要村民有需要，他随叫随到。越是天气不好，这些事儿就越多、越紧迫。袁立雨从来没有推辞过，经常刚端起碗筷又放下。他说自己学历不高，做不了多少大事儿，但这些能为乡亲们解决的小问题，自己就要尽心尽力干好。多年来，他骑坏了4辆自行车，穿破了20多双绝缘鞋，他的手机号也被村民们写在了挂历、墙上甚至药盒上，成了“24小时服务热线”。

袁立雨和钱玉兰老人结缘是因为一次巡线。2004年2月，刚接手赵庄村用电管理工作的袁立雨在村口被一位老人拦住。她咿咿呀呀地用手比划着，还拽着袁立雨的工作服往前走。袁立雨意识到，老人可能有用电问题。到了老人家，他发现屋顶的电线被老鼠咬断了，便帮她修好了线路。

从那以后，袁立雨便开始帮扶钱玉兰老人。老人每接受一次帮助，就在自家门板上用粉笔画一道。2016年，老人家里盖了新房，便把画满了感谢的门板送给了袁立雨，上面有407道画痕。

袁立雨帮助的不仅是钱玉兰一人。凭借多年的工作积累，他对供区内村民的用电情况和用电习惯了如指掌：养鸡场的葛大爷每月要打印电费清单，五保户朱大姐不会用手机线上交费……

7月17日，袁立雨来到张义碧老人家中帮忙修理电扇。这位老人曾参加过解放战争、抗美援朝战争。南岗镇是革命老区，这里曾生活着24位参加过抗日战争、解放战争和抗美援朝战争的老兵。袁立雨为他们建立了专属档案。如今，这24位老兵仅剩张义碧一人，但袁立雨仍和同事定期上门走访，排查用电安全隐患，帮他解决生活中的难题。

这些年，袁立雨把个人的力量变成了群体的力量：2003年，灌云县供电公司成立了袁立雨共产党员服务队。2019年，这个服务队更名为国家电网江苏电力（灌云开山岛）共产党员服务队。目前，党员服务队共有108名队员，他们结合村民用电需求及时解决用电问题，全心全意提供优质供电服务。

从青春年少到两鬓微霜，28年间，在平凡而琐碎的工作中，袁立雨以赤子之心温暖了很多需要帮助的人。他说：“为客户服务不是一天的事，而是一辈子的事。”