灌南公司：全市率先完成RPA数字员工试点应用
发布日期：
2025-08-04
信息来源：
灌南县供电分公司
近日，灌南公司全市率先完成RPA数字员工试点应用，显著提升了计量采集专业的工作效率和服务质量。 RPA数字员工通过实现电能表自动化授时与数据自动补采，取代了传统人工重复操作，精准批量执行指令，大幅提高了工作效率和准确性。同时，RPA数字员工彻底变革了欠费复电工单处理模式，从以往需要人工24小时轮询查询状态，转变为全环节自动实时监测与闭环管控，极大优化了业务流程。 试点应用期间，RPA数字员工已自动完成254只电能表远程授时，处理复电工单294条。此次应用，不仅为营销服务智能化运营树立了新标杆，更成为灌南公司推进数字化转型的成功实践之一，为后续智能化应用的推广、持续优化客户服务质量筑牢基础。
