近日，离退休服务室积极推进退休人员“智慧E保”推广实施工作。

        今年以来，按照上级统一部署，公司在退休人员队伍中实施企业补充医疗保险三享计划（普享计划、特享计划、溢享计划），目的在于提高患病老同志的医疗保障水平，为老同志做好健康养老服务。这项政策涉及每一位老同志的切身利益，额外增加较多的程序和环节，有一部分老同志也不用智能手机。为此，离退休服务室精心组织，逐位通知到位，解释清楚，或者让子女知晓流程，减少埋怨，防范不稳定风险和舆情风险。另外，该室会同人资、后勤部门明确理赔办理手续，利用各种活动方式，宣贯智慧E保使用手册，确保每位老同志或亲属子女都能了解掌握。推进智慧E保开放补充医保直付理赔服务。同时主动收集老同志意见建议，答疑解惑。离退休工作人员通过各种渠道，收集老同志的反映，沟通保险公司工作人员，规范解释“智慧E保”各类问题和操作程序，保证这项政策稳妥实施。

         下一步，离退休服务部门将积极关注“智慧E保”政策实施落地情况，细化措施，保障退休人员合理合规待遇，用心用情做好退休老同志服务。