序号

公开事项

公开内容

更新频次

1

供电企业基本情况

企业性质、办公地址

自发生变化之日起20个工作日内更新

营业场所、联系方式、电力业务许可证（供电类）及编号

2

供电企业办理用电业务的程序及时限

各类用电客户办理新装、增容、与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求等

自发生变化之日起20个工作日内更新

3

供电企业执行的电价和收费标准

供电企业向各类用户计收电费时执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等

自发生变化之日起20个工作日内更新

4

供电质量和“两率”情况

供电企业执行的供电质量标准

自发生变化之日起20个工作日内更新

供电企业电压合格率

季度

供电企业供电可靠率

季度

5

停电有关信息

供电设施计划检修需要停电，需公告停电区域、停电线路、停电时间

提前7日

供电设施临时检修需要停电，需公告停电区域、停电线路、停电时间

提前24小时

其它情况发生停限电，包括供电营业区有序用电方案、限电序位等

按国家规定及时公布

6

供电企业供电服务承诺以及投诉电话

供电企业供电服务承诺以及投诉电话

自发生变化之日起20个工作日内更新

7

供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电业务制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准

供电企业供电服务所执行的法律法规、供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准

自发生变化之日起20个工作日内更新