国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司信息公开指南

为更好的提供供电企业信息公开服务，提高供电企业工作的透明度，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《供电企业信息公开实施办法》规定，特制订《国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司信息公开指南》，为公民、法人和其他组织获取供电企业公开信息提供指引。

一、主动公开信息的主要内容

国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司信息公开的范围主要是涉及群众切身利益，需要群众广泛知晓或参与的事项，以及法律法规规定需要公开的事项。涉及国家秘密或企业秘密的信息，不属于公开范围。本公司重点公开下列信息：

（一）公司基本信息：企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、电力业务许可证（供电类）及编号等。（公开途径：国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司门户网：http://www.js.sgcc.com.cn/lyg/）

（二）供电企业办理用电业务的流程及时限：供电监管办法、供电质量标准、供电服务承诺、电力客户业务办理流程与办理情况。（公开途径：国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司门户网：http://www.js.sgcc.com.cn/lyg/；供电营业厅）

（三）供电企业执行的电价和收费标准：销售电价表，供电服务收费项目、标准及依据信息。（国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司门户网：http://www.js.sgcc.com.cn/lyg/；供电营业厅）

（四）供电质量和“两率”情况：供电企业执行的供电质量标准，公司电压合格率、供电可靠率情况。（公开途径：国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司门户网：http://www.js.sgcc.com.cn/lyg/；供电营业厅）

（五）停电信息：因供电设施计划检修需要停限电的停电区域、停电线路和停电时间；因供电设施临时检修需要停限电的停电区域、停电线路和停电时间；供电营业区有序用电方案、限电序位等。（公开途径：国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司门户网：http://www.js.sgcc.com.cn/lyg/；地方报纸；国网江苏电力微信公众号）

（六）供电服务执行的法律法规及技术标准：法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。（公开途径：国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司门户网：http://www.js.sgcc.com.cn/lyg/；供电营业厅）

（七）服务承诺及投诉电话：国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、国家电网公司调度交易服务“十项措施；、12398能源监管热线；95598供电服务热线与投诉举报方式。（公开途径：国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司门户网：http://www.js.sgcc.com.cn/lyg/；供电营业厅）

（八）用户受电工程相关信息：受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案、工程进度等情况。（公开途径：在国家能源局江苏监管办公室网站上的“江苏省电力用户受电工程信息公开与监管系统”）

另外，国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司的信息公开，还将通过召开新闻发布会等载体和形式予以公开。

属于主动公开范围的企业信息，自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对企业信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、依申请公开的有关事项

公民、法人和其他组织如需要国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司主动公开内容以外的企业信息，可以申请获取主动公开以外的政府信息。本企业依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

（一）联系方式

地址：连云港市海州区幸福路1号

联系电话：0518-89188199

（二）申请步骤

1.提出申请

申请人填写《国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司信息公开申请表》（以下简称《申请表》）提出申请（见附件）。《申请表》应填写完整，内容真实有效。申请人应同时提供有效身份证明材料。申请人应当对申请材料的真实性负责。

2.申请处理

国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司收到《申请表》后，对《申请表》进行审查。对于《申请表》填写不完整、内容不明确或未按要求提供有关身份证明材料的申请，将要求补充或更正。对于《申请表》填写完整且有关身份证明材料齐全的申请将正式登记受理。根据申请的内容，自收到申请（指可以正式受理的申请）之日起15个工作日内作出答复。

如需延长答复期限，将告知申请人，延长答复的期限最长不超过15个工作日。申请公开的信息涉及第三方权益的，征求第三方意见所需时间不计算在上述规定的期限内。

附件：国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司信息公

开申请表

国网江苏省电力公司连云港供电分公司

                                  2018年4月27日

附件

国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司信息公开申请表

（申请人类型：公民）

                                                   申请时间：         年        月        日

国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司信息公开申请表

（申请人类型：法人/其他组织）

                                                   申请时间：         年        月        日