为不断满足广大用电客户的电费缴纳需求，国网江苏省电力公司长期致力于拓展缴费方式，畅通缴费渠道，目前已建成了全方位、多渠道的便民缴费体系。为使广大居民了解电费缴纳期限，熟悉并合理选择缴费方式，方便快捷地完成电费缴纳，特提供此指南。

• 居民用户抄表、缴费周期

用户编号(原总户号)是您查询各项用电事宜(包括电费)最为便捷的依据，建议您牢记。

您的电表每两个月抄一次，抄表日期相对固定，一般不会随意调整。

您可在当月抄表后第三日起正常缴纳电费。

如果您想知道您的用户编号和具体抄表日期，可以至当地营业厅咨询或者致电供电服务热线“95598”，向客户代表咨询。

• 电费查询

假设您的用户编号为0123456789，想查询2014年5月份的电费，您可以通过以下几种方式：

1.供电营业厅查询：您可以到当地供电营业厅通过柜面或白助终端进行查询。

2.95598供电服务热线查询：您可以拨打供电服务热线“95598”，根据语音提示进行操作。

第一步：拨打95598；

第二步：按“2”键进行电费电量查询；

第三步：输入用户编号，以“#”结束，如“0123456789#”；

第四步：根据语音提示核对用户编号，按“1”进行确认，按“2”可重新输入；

第五步：根据语音提示选择：查询当月电费电量、历史电费电量、欠费信息或传真提取信息等；

第六步：输入要查询的年月，以“#”结束，如“201405”，您就可以查询到2014年5月的电费信息了。

3.微信查询：进入微信点击“通讯录”添加朋友(右上角+号)一查找公众号一搜索“国网江苏省电力公司”或“sgcc∥，加关注即可。目前此微信平台可向客户提供电费账单查询、缴费记录查询、准实时电量查询、停电信息查询、营业网点查询、用电档案查询、微信缴费等服务功能，后期还将逐渐拓展开发信息订阅、智能应答等功能应用。

4.网上营业厅查询：您可以登陆95598智能互动网站(http：／／WWW，95598，cn中“客户服务”)。

5.掌上营业厅查询：您可使用“电力一点通”手机客户端，通过总户号、密码登陆后可短信查询或在线查询电量电费信息。

• 电费缴纳

1.供电营业厅柜台缴费：您可持电费缴费卡或往月电费发票到供电公司营业厅缴纳电费，向柜台人员提供自己的用户编号，即可使用缴纳电费，开通POS机刷卡的窗口可以使用银联卡刷卡缴费。

友情提醒：在配置24小时白助服务营业厅的城市，您可到24小时自助服务营业厅随时缴纳电费。

2.代收网点营业厅缴费：您可到与供电公司签约合作代收电费的单位网点进行现金或刷卡缴费，主要包括合作银行、移动、电信、邮政等营业厅和社会化代收点、连锁超市网点等场所，一般距离居民小区较近，方便缴费。

3.银行委托代扣缴费：您如果拥有我公司合作代扣电费银行的银行卡或者存折，建议您办理委托代扣业务，银行将按时为您代交电费，节约您宝贵的时间和精力。

友情提醒：国网江苏省电力公司的合作代收费银行有：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、江苏银行、邮政储蓄银行等，具体各地市合作代收费单位请到当地供电营业厅咨询。

4.95598上网缴费：您可以登陆95598智能互动网站(http：//www95598.cn中“客户服务”)，根据提示进行电费缴纳。

5.微信缴费。您可在微信平台上点击“我的用电”一“充值缴费”，通过支付宝或充值卡缴纳电费。

6.网上银行缴费：已开通网上银行代收电费的银行，您可开通所持该行卡折的网上银行功能，根据网页提示缴纳电费。

7.电费充值卡缴费：您可以在供电营业厅或者邮政代销网点购买电费充值卡，根据卡片背部充值提示，拨打供电服务热线95598或登陆95598智能互动网站，按照提示对指定用电户号进行充值，充值后将自动用于缴纳电费。

8.自助服务终端缴费：您可以在供电公司的自助终端机、银行的自助服务终端(ATM)设备上采用现金或者银行卡缴纳电费。

9.第三方支付平台缴费：您可以通过第三方网络支付平台，如支付宝、财付通等，实现网上在线支付电费。

10.移动手机支付：已开通移动手机支付账户的客户，可通过移动手机支付平台缴纳电费。

11.有线电视缴费：已开通有线电视电力营业厅的城市，您可以通过互动电视进行电费查询及缴纳。

• 特别提示：

1.为了节约您的时间，缴纳电费时请主动告知您的用电户号，或携带电费缴费卡。

2.已办理银行代扣的客户，请您留意银行账户是否有足够余额，如余额不足，请及时补足，以免扣款失败。

3.用电是您享有的权利，及时缴费是您的义务。居民客户的缴费截止日期为抄表当月月末最后一天，如您未在缴费期限内缴纳您的电费，我们将根据《供电营业规则》，自逾期之日起，每天按欠费总额的千分之一加收违约金，不足1元按1元收取。

4.自逾期之日起计算超过30天，经催交仍未缴纳电费的用户，我们将按照国家规定的程序停止供电。如用户因欠费被停电，在结清电费后，请务必到供电公司营业厅办理复电手续，并缴纳复电费，之后我们将在1个工作日内恢复供电。