电力服务“飞”入寻常百姓家

在有着“淮上明珠”之称的江苏省金湖县，有一支服务居民生活生产用电的“飞虎队”——国家电网江苏电力（金湖飞虎）共产党员服务队。队员们奔走在乡村田间地头、湖区岛屿，保障村民生活和农业生产供电可靠，并积极开展电力延伸和志愿服务。

党员服务队名片

★名称：国家电网江苏电力（金湖飞虎）共产党员服务队

★成立时间：2011年

★获得荣誉：“中国好人”、全国学雷锋活动示范点、全国工人先锋号、江苏“时代楷模”等

眼下，江苏各地陆续进入麦收农忙期。国家电网江苏电力（金湖飞虎）共产党员服务队组织队员前往金湖县各乡镇检查农业用电设备、涉农线路等。每年，这支队伍都会根据“二十四节气表”上门服务农业生产用电。

国家电网江苏电力（金湖飞虎）共产党员服务队名字的由来和2002年6月的一次抢修有关。当时，金湖县供电公司员工帮当地一户村民迅速处置了家中用电故障。恢复用电后，村民说：“真是兵贵神速！你们就像电视里的‘飞虎队’！”同年，金湖县供电公司成立了由党员骨干牵头的金湖电力“飞虎队”，为当地村民提供用电故障处置、报装接电等服务。

2012年，国家电网公司印发《共产党员服务队管理办法(试行)》。金湖县供电公司落实相关要求，将金湖电力“飞虎队”命名为国家电网江苏电力（金湖飞虎）共产党员服务队。队员们坚持“扎根农村、服务农民、心系农业”，全力服务金湖县8个镇（街道）客户的用电。

紧跟现代农业发展提升供电能力

近年来，金湖县大力推进乡村全面振兴，农业农村现代化水平持续提升。金湖县供电公司持续加强农村电力基础设施建设，组织党员服务队细化供电服务保障措施，助力提升农业生产、农民生活、农村发展电气化水平。

4月25日，党员服务队塔集支队队员吕云等人来到金湖县沁园稻麦种植家庭农场，帮忙检查用电设备。“我们今年计划育秧5万亩，目前正加紧准备育秧基质用土，确保育秧工作两周后按时启动。”该农场负责人龚九海对队员们说。

沁园农场成立于2013年，拥有7000多平方米标准化机插秧培育基地和4条全电气化生产线，可为种植户提供育秧、插秧、施肥、收割、烘干及加工销售等全流程服务。党员服务队塔集支队针对该农场用电特点，为农场量身定制了保供电方案，定期上门排查并消除用电隐患。

2024年年底，得知沁园农场新建1500吨的粮食存储库，并新上了自动恒温除湿设备后，党员服务队塔集支队考虑到原有的为农场供电的台区变压器容量仅有400千伏安，不能满足农场新增用电需求，便立即向金湖县供电公司申请对变压器进行增容。得到单位批准后，党员服务队立即勘查现场，编制增容方案。不到2天时间，队员们就完成了1台200千伏安变压器的新装工作。

今年，龚九海成立了金湖海发农业科技有限公司，承包了塔集镇4万多亩农田，种植绿色无公害的农产品，实施全链条规模化管理、产业化运作。在金湖县，像金湖海发这样的现代化农业企业有近百家。党员服务队主动同当地政府相关部门、村委会沟通对接，科学编制供电改造方案，不断提高农村配电网供电能力及质量。

2024年以来，金湖县供电公司组织党员服务队累计新建及改造线路91.19千米，新增总容量7400千伏安的配电变压器23台，更换配电箱156个；为78个农田电排灌项目、39个畜牧（水产）养殖项目、4座电气化大棚实施业扩配套工程，保障重点项目按时接电。

网格联动让村民足不出村办业务

“动动手指就能交电费、查账单，连充电桩报装都能线上办，真是太方便了！”5月19日，在白马湖村电力便民服务点，村民杨顺怀仅用5分钟就办好了用电增容申请。

2022年5月，金湖县供电公司与白马湖村村委会签订“村网共建”电力便民服务协议，实施“电力网格员+村联络员”供电服务模式，由党员服务队队员担任电力网格员，并组建覆盖全村386户村民的网格微信群，为村民提供快捷办电、应急抢修等服务。党员服务队每月3次在电力便民服务点开设“乡村全面振兴农民电力课堂”，为村民讲解安全用电知识、“网上国网”APP操作方法等。

金湖县供电公司为白马湖村电力便民服务点配备了云终端自助设备。村民可以根据语音引导自助完成用电业务办理，遇到解决不了的问题时，可按下自助机上的按钮呼叫党员服务队队员指导操作。

目前，金湖县供电公司已在全县118个行政村建设“村网共建”电力便民服务点，并针对偏远村落同步配备云终端自助设备，让村民足不出村就能办理用电业务。

为特殊群体送去电力延伸和志愿服务

在日常安全用电检查中，党员服务队发现当地很多村子有不少孤寡老人和独居老人，便主动联系相关村镇，为这些老人建立信息台账。队员们定期到老人家里帮忙检查用电情况，并提供24小时电力故障处置服务。

4月5日，家住塔集镇陆和村的钱大爷家里突然停电，他按下安装在床头边“方盒子”上的红色按钮。金湖县供电公司抢修指挥中心收到告警，迅速将“方盒子”发出的定位信息转发给党员服务队。队员4分钟后来到老人家中，检查发现是家用漏电保护开关故障导致停电，立即帮忙换了新开关。

“方盒子”是党员服务队于2022年8月研制的一键故障报修装置。该装置借鉴了火警一键告警和微信发送定位功能，客户只需按下按钮，装置就会发出告警信号和精确位置，缩短了抢修响应时间。目前，该装置已在金湖县36户孤寡老人家中安装。

党员服务队发挥专业所长，不断提升服务品质。2024年9月，队员们研发了可实时监测用电情况的独居老人用电守护平台。一旦发现老人家中用电情况异常，该平台会自动将预警短信发送至党员服务队队员、村社网格员和老人监护人的手机上。党员服务队队员会及时联系老人并提供帮助。

一直以来，党员服务队坚持帮民困、暖民心，服务项目由义务抢修逐渐拓展到爱心助学、结对帮扶等方面，为供区内特殊群体送去温暖和关爱。

党员服务队还以“老带新”方式在队内组建“小飞虎”青年突击队，进一步壮大志愿服务力量。队员们积极参与金湖县供电公司“小蚂蚁”志愿者服务队、“兰芳”志愿者服务队、“李宏英”心理咨询志愿者服务队等团队的各类志愿服务活动，帮助更多需要帮助的人。（梁德斌 郭玲）