3月31日，国际应急救援中心中国区北京总部常务副总开忠宝，特意给国网盱眙县供电公司客户经理宋文琪发来感谢微信。4天前，开忠宝在长深高速盱眙服务区丢失一把电动汽车原厂备用钥匙，因为宋文琪的相助，成功拿回。

3月26日14时许，盱眙县盱城镇居民霍佳佳途经长深高速盱眙服务区（长春方向）时，在充电桩前捡到一把汽车钥匙，等了几十分钟未见失主前来认领。于是，霍佳佳拨打了充电桩上的维修管理人员电话，并在其提醒下又拨打了95598供电服务热线，希望找到失主。

宋文琪接到95598转接工单后，第一时间电话联系盱眙高速服务区工作人员，通过查看监控视频，发现丢失钥匙的是一辆苏A牌照的电动汽车。车主在充电时，钥匙从裤子口袋中被带出，但其并未察觉。

为了尽快找到失主，宋文琪拨打了110报警，借助车辆管理系统查找失主信息。经过多方联系，最终确认失主是开忠宝。

接到宋文琪告知钥匙丢失的电话时，开忠宝十分惊讶也非常高兴。这把备用电动汽车钥匙丢失后，他非常着急，联系汽车生产厂家也未能解决。由于要赶到北京处理事务，他无法立即返回认领钥匙，恰巧当月31日要到南京办事，便请宋文琪帮忙联系霍佳佳确定取钥匙时间。

3月31日上午，宋文琪分别联系上霍佳佳和开忠宝，告知双方联系方式以及见面的时间和地点。开忠宝顺利取回钥匙，感谢霍佳佳的同时，也发微信向宋文琪表达谢意。（张友情）