12月30日，国网淮安楚州大道供电营业厅完成升级改造，正式恢复对外服务。升级改造后的营业厅整体焕然一新，风格简约、科技、智能、大气，为客户提供温馨舒适、宽敞明亮的服务环境，实现了供电服务向综合型、服务型、智能型、线上线下一体化转型,为客户提供全方位的办电服务新体验。

为适应卓越供电服务体系要求，淮安供电中心按照“4+N”原则（咨询引导区、业务待办区、自助服务区、综合业务办理区4个基本功能区域+新型业务推广区、产品展示体验区、综合办公区N种可灵活设置的功能区域），创新设计营业厅分区，以业务受理的服务前端和人工办理的支撑后端，打造“班厅合一”的多功能综合营业厅，实现客户用电诉求的“快享办”。

同时，该中心深化优质服务理念，进一步简化办事流程，加强政企协同共享，有力支撑水电气讯联办业务，让群众享受到便捷高效的“一站式”服务。

此外，该营业厅增设了电力展示区和洽谈室，帮助企业客户了解电力政策、能源知识等，同时解决企业客户用电难题，更进一步提升客户感知度、整体运营效率和服务水平。

此次营业厅升级改造后，全新升级的营业厅突破传统人工办理模式，实现人工服务向自助服务、线上体验的升级和转型，为广大客户提供优质的“智”慧服务，进一步优化电力营商环境。