2024年，国网盱眙县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和江苏省供电企业信息公开工作有关要求，认真贯彻落实国家能源局江苏监管办、省市公司、县政府有关信息公开的部署要求，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

1. 电量情况：全社会用电量33.18亿千瓦时，同比增长13.03%；售电量30.84亿千瓦时，同比增长11.85%。

2. 负荷情况：电网最高负荷66.3万千瓦。

3. 营业户数：45万户。

4. 全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

5. 两率基本情况：全口径供电可靠率一季度99.9879%、二季度99.9855%、三季度99.984%、四季度99.9769%。综合电压合格率一季度99.981%、二季度99.994%、三季度99.988%、四季度99.9919%%。

二、2024年供电服务工作开展情况

（一）聚焦产业项目攻坚，支撑实体经济发展

1.加大电网投资建设力度。围绕县委“2+N”产业空间布局，超前开展“十五五”电网规划研究，加大资源要素投入，实现“电等发展”。计划开工建设110千伏玄武变，新建经济开发区供电线路7条，满足宁淮产业园等热点区域负荷增长需求，为实现项目“开门接电”打牢基础。

2.保障重大项目按期接电。主动超前对接。组建“1+N”工作专班，提供一站式、保姆式服务，按周动态获取项目招引备案信息，统筹客户需求与电网资源，提前研究制定临时用电和正式用电接入方案。简并服务流程。坚持“一事一议”“能并行、不串行”，推动方案编审、工程建设等环节紧密衔接，特殊事宜主动邀请帮办单位会商协调。今年以来，累计按期投运37个重大项目正式接电、11个临时用电。

3.服务光伏行业有序发展。强化规范引导。把握分布式光伏大规模并网需求，专题调研乡镇光伏发展情况，定期报送行业发展月报，联合县发改委在全市率先出台分布式光伏规范性文件，“伪自然人”现象得到有力遏制。探索开发模式。协助新威盛完成全市首笔分布式光伏绿电交易，会同国联集团积极挖掘公共场所屋顶资源，服务吉电、特变等集中式项目评审，打造桂五敖岗等“整村光伏”开发试点。累计服务客户并网6100余户，并网容量33.02万千瓦。

（二）聚焦营商环境提优，提升企业用电品质

1.提升电网可靠供电能力。优化网架结构。调整梁营变运行方式，推动167家20千伏供电企业和119家10千伏供电企业分两台主变供应，减少不同电压等级故障交叉影响。压降故障范围和处置时长。全覆盖安装盱眙工业园区内20千伏用户分界开关，50毫秒切除用户侧故障线路。优化保护设备定值配置，20毫秒快速切除电网侧故障线路，降低故障干扰影响。推进园区自动化线路覆盖率提升至90%，提升故障自愈能力。加强运维监测。在桃园变、果园变和梁营变安装暂降监测装置5套，可视化显示电网暂降影响域、企业潜在风险域。部署无人机智能巡检机场2个，综合运用无人机、带电检测等运维方式，做到故障缺陷早发现、早处理。

2.加强用户内部用电管理。开展重点企业用电“大体检”活动。选取纳税前30强、暂降敏感、内部故障频发等三大类69家重点企业，联合发改、应急等开展用电“体检”。对于存量企业，试点安装用户侧电压暂降记录仪5套，精准掌握客户电压暂降敏感点、薄弱点，从经济、效果、周期等维度“一企一策”制定改造方案，试点选取新龙腾纺织加装稳压设备。对于增量企业，完善敏感用户接入制度流程，形成“菜单式”补偿设备配置标准，引导10（20）千伏重点企业出具电能质量评估报告，从源头掌握电能质量需求、明确补偿设备配置要求，推动用户侧补偿设备与外线工程同步建设、同步投产。

3.持续压降办电接电用电成本。积极配合电水气讯联合报装，实现审批材料共享，联合办件数量全市领先。全面落实投资界面延伸政策，投入电力外线专项资金3853.9万元，持续压减电力接入成本。完成全县22户公共机构、11户重点企业能效诊断，提出节能改造建议11条，建成微电网示范2个。

（三）牢记“电业为民”，提升群众获得感幸福感

1.守牢电网安全生命线。提高电网可靠运行能力，完善密集通道保护“县镇村”联防机制，政电协同治理危险源11处。差异化开展线路巡视运维，专项治理频繁停电，配电故障次数、户均停电时间同比分别下降39.7%、76.4%。拓展负荷资源调节能力。落实覆盖电网运行、错峰检修等多方面的保供预案，发挥价格引导作用，大力宣传尖峰电价政策，举办“e起节电”等优惠活动，号召合理错峰避峰。促请各帮办单位挖掘负荷侧保供资源7.7万千瓦，形成金陵酒店等非工空调柔性调节能力1.4万千瓦，实现需求响应零启动。提高极端天气应对能力，提前落实行洪区内输电杆塔防护措施，保障受灾群众安全用电，有序完成8台公变停复电，平稳应对淮河1号洪水过境。迅速启动“贝碧嘉”“普拉桑”台风应急响应，一小时内恢复本地用电。圆满完成龙虾节、中高考等55次重要保电任务。

2.倡导绿色低碳生活理念。打造“10分钟”充电圈。协助县发改委制定并落实电动汽车充换电基础设施规划，开辟办电绿色通道，专人跟进充电站点项目进度，助力光储充放充电智慧电站在五一、国庆等重要假期前按时接电。在做好原有42座国网充电站、202根充电桩运维保障基础上，服务9座国联光储充智慧电站、106台充电桩建设落地，加快推动形成城区“10分钟”充电圈。建设乡村智慧微电网。持续推进“零碳雨山村”建设方案落地落实，将绿色能源设备与茶场自然景观、民居民宿有机融合，构筑适用于乡村生产生活的光储充一体化微电网，打造绿色出行、全电烹饪、智慧生活的生态旅游乡村，相关报道上镜央视新闻联播。

3.助力城市建设和乡村振兴。服务城市能级提升。提前收集电动自行车停放充电点位信息，支撑110个小区完成集中充电站改造和电力接入。配合住建部门完成26个老旧小区电力设备的升级改造，实施重点迁改项目8个，助力打造“尅街”、开元酒店等消费新场景。促请政法委出台政电网格融合方案，在果园社区等处设置联合办公点，上门解答安全用电、电费缴纳、故障报修等问题。响应地方重点工作。动员全体员工参与文明城市创建工作，整改表箱损坏、电缆盖板缺失等问题19个，配合城北社区加强宣传动员。积极助力县中振兴，完成技师学院中考考点双电源改造。制定全县57所中小学空调改造方案，主动对接满足8所学校用电增容需求。持续赋能乡村振兴。选派2名“第一书记”驻卧龙村、雨山村结对帮扶，采购扶贫物资82.7万元。打造“村网共建”服务点5个、示范点16个，推广乡村电气化项目154个。出台乡镇供电所基础管理提升方案，按照行政区划合并乡镇供电所2个，人均服务客户数提升18.9%。

三、企业供电信息公开工作情况

2024年，国网盱眙县供电公司严格按照供电企业信息公开工作要求，通过市供电公司企业门户网站、微信公众号（国网江苏电力）、“网上国网”APP、供电营业厅公示、向社会发布白皮书等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价、收费标准以及业务流程等主动公开工作，创造信息公开良好的舆论环境。主要公开内容包括：

1. 充分利用传统媒介，通过报纸、电视、移动广播车播报等形式公示信息，将计划停电信息、迎峰度夏有序用电等直接关系到客户生产生活的重要信息在一定范围内张贴告示，并组织各区域客户、台区经理上门通知，确保重要信息及时公开发布；

2. 充分利用新媒体资源，发挥公司融媒体中心宣传作用，联合“萤火虫”供电服务小队、“萤火虫”青年突击队，通过“盱眙发布”“都梁论坛”等微信公众号平台公示信息；

3. 在各公司各营业网点公示供电服务热线95598及供电服务专线88222222，供电服务中心7*24小时式全天候值守，点对点直接沟通，方便群众咨询和投诉，及时整改存在问题。

4. 通过“网上国网”APP、“电E宝”APP、国网江苏电力APP等移动客户端向重要客户公开停电信息。全面梳理经济开发区企业、居民用户信息，分组建立服务群，推送停复电及服务信息。

5. 主动对接政府主管部门，在政府政务中心开辟供电服务窗口，派专人值守向客户宣传解读公司相关公开信息。

6. 主动组织面对面信息沟通。领导班子带队上门走访，组织召开重要客户座谈会。

四、12398能源监管热线标识普及和宣传情况

公司深入贯彻落实《国家能源局关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》相关要求，全力开展12398能源监管热线的普及宣传工作。

1. 持续做好供电营业场所公开12398热线工作。自2006年12398热线开通以来，国网盱眙供电公司高度重视并积极配合做好推广工作，在全县16个营业网点布设12398能源监管投诉举报热线的标识，固定在供电营业场所的显著位置。

2. 利用多种途径普及12398热线标识。在宣传手册、业务办理告知书等宣传材料中的显著位置公示12398热线标识，主动接受公众监督。在入户走访服务中，宣传讲解12398热线作用与内容。

3. 主动开展供电监管信息宣传。通过营业窗口展板、电子看板、自助缴费机等方式公开12398热线、供电监管办法、承装（修、试）电力设施许可证在线查询指南等相关电力监管信息。在营业厅摆放“承装（修、试）电力设施许可证在线查询指南”宣传折页并布置外网自助查询终端，供临厅办理业务的客户查看。同时在以往通过白皮书公布基础上，拓展网站、营业厅等公示渠道，自觉接受社会公众监督，提高企业自身公信力。

2025年，国网盱眙县供电公司将继续按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。