2024年，国网金湖县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《电力企业信息披露规定》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实省能监办、县政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

1.电量情况：2024年，金湖全社会用电量24.27亿千瓦时，同比增长17.57%；售电量22.41亿千瓦时，同比增长14.34%。

2.负荷情况：2024年，电网最高用电负荷42.73万千瓦。

3.营业户数：23.92万户。

4.两率基本情况：全口径供电可靠率99.9841%；综合电压合格率98.339%。

二、供电服务工作开展情况

1.供电保障能力持续增强。高效保障“7？12”暴雨天气，强化“贝碧嘉”“普拉桑”期间电网稳定。科学安排电网运行方式，充分挖掘区域电网供电能力，编制保供电预案9份。建立更加精细化的全县重要用户台帐，积极承担起服务社会，保障民生及重大项目优质电能质量的社会责任。圆满完成2024年荷花节群星演唱会、2024年高中考保电、大运河（江苏段）民歌汇演、省“双强活动”等保电任务。

2.重大项目有力保障。高效保障苏邦纺织等196个项目送电，新增用电容量13.1万千伏安。深化开门接电示范区建设，全市各县区首家推动地方经济开发区电网规划纳入地方国土空间专项规划。全市率先联合政法委完成“网格+电力”融合服务发文，推动供电服务和协同治理共同发展。开设全市首个县级绿电绿证服务站，协助华亿轴承、海科纤维公司成功申领绿证

3.电力营商环境持续优化。深化应用优化电力营商环境“155”工作法，全力服务重大项目建设，高效保障江苏苏邦纺织智能科技有限公司、金湖聚胜塑木新材科有限公司、江苏金誉缘机械科技有限公司等166个项目送电，新增用电容量10.1万千伏安。率先出台金湖经济开发区电网规划，纳入政府《金湖县县级国土空间专项规划目录清单》文件，超前推进外部接入工程，同时建立业扩报装项目储备库,结合区域内变电站新建、增容及负荷容量,为企业制定就近轻载、合理经济变电站接入方案，助力电力客户提前接电投运。

4.供电服务品质不断提升。制定电能质量敏感用户清单台账，出台内部管理制度，提升重要用户用电保障水平。完成2619条用户分路改造工作，基本实现金湖高压用户全覆盖。全年共受理意见工单71张，年化万户率3.22，同比下降1.07。全年累计发生不满意工单5张，客户满意率98.88%，全市第一。

5.服务乡村振兴卓有成效。对接农业主管部门，收集并解决金湖地区农业重大项目、高标准农田用电需求18项。顺利完成12个“村网共建”电力便民服务点建设。依托二十大代表吉兰芳创新工作室，持续开展农村地区“银发关怀”，农村独居老人一键报警系统初具成效。前锋供电所晋级国网“五星级供电所”，塔集供电所通过国网“五星级供电所”复评，公司五星供电所占比达22.22%，全市第一。

6.充换电网络运营质效提升。全年充电量8581.02兆瓦时，同比增长51.48%。

7.高质量服务各类市场主体。完成市场化交易电量结算13.22亿千瓦时。 

三、企业供电信息公开工作情况

2024年，国网金湖县供电公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、金湖县政府网站（www.jinhu.gov.cn）、“国网江苏电力”微信公众号、供电营业厅公示等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各供电所切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网金湖县供电公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2024年对部分信息进行了更新。在“网上国网”APP公布了营业厅信息。

（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

国网金湖县供电公司在企业门户网站、各级供电营业厅及“网上国网”APP上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在“网上国网”APP等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅、“网上国网”APP对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家相关电价政策调整，及时公开居民生活电价、农业生产电价以及每月代理购电工商业用户电价。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价和收费标准等。

（四）供电质量和两率情况

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、每季度供电可靠率和电压合格率的相关数据，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准。

（五）停限电有关信息

国网金湖县供电公司在“网上国网”APP、“国网江苏电力”微信公众号、现场公告等途径对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知，特殊情况进行上门沟通。

（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

金湖县供电公司在企业门户网站上对供电服务所执行的法律法规进行公布《中华人民共和国电力法》《电力设施保护条例》《供电营业规则》《供电监管办法》《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》《电力供应与使用条例》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话、“12398”监管热线电话及金湖供电3999报修热线，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

（八）用户受电工程相关信息

国网金湖县供电公司对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案编制规则等情况进行公布。

（九）可开放容相关信息

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅公布每季度10（20、6）千伏公用配电线路可开放容量、10（20、6）千伏公用配变可开放容量等相关数据。

四、依申请信息公开情况

2024年度公司未收到客户对信息公开的有关申请。

2025年，国网金湖县供电公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。