2023年，国网金湖县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《电力企业信息披露规定》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实省能监办、县政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

1.电量情况：2023年，金湖全社会用电量120.65亿千瓦时，同比增长9.51%；售电量19.60亿千瓦时，同比增长8.93%。

2.负荷情况：2023年，电网最高用电负荷36.04万千瓦。

3.营业户数：23.28万户。

4.两率基本情况：全口径供电可靠率99.9850%；综合电压合格率99.972%。

二、供电服务工作开展情况

1.供电保障能力持续增强。科学编制《金湖县2023年电力负荷管理方案》，涉及用户1081户，最大可限负荷11.67万千瓦。促请政府出台《进一步加强金湖县空调负荷管理的指导意见》，成功应对夏季最高负荷33.99万千瓦、冬季36.04万千瓦的挑战。圆满完成荷花节开幕式、中高考和2023淮安金湖半程马拉松等重要活动保电任务。

2.电网建设不断加强。全年基建项目4个、单体19项。快速建成投运110千伏芙蕖变，成为全省首座应用纵旋式开关柜的“造价合理、经济最优”示范变电站。顺利投运220千伏戴楼变，完成金湖2号主变扩建工程。全年累计新建及维修架空线路37.8千米，新建电缆线路12.49千米，新增及改造环网柜47台、柱上开关93台、变压器31台。

3.电力营商环境持续优化。全市率先开展“刷脸办电”应用，在营商环境电力专报中获县委书记批示肯定。高效完成雪榕、三泓等政府重点项目接电工作。受理小微企业违约金减免申请52户次，累计金额4.29万元。推动政府出台《金湖县电力接入行政审批业务办理工作流程》等三个工作规定。业扩接入工程费用落实率、新建居住区接入工程费用落实率100%。

4.供电服务品质不断提升。全年投诉意见工单年化万户率4.45，客户满意率98.92%，均位列全市第一，公司被中国质量协会评为全国四星级用户满意企业。网上国网用户注册率为73.32%，全市排名第一。

5.服务乡村振兴卓有成效。实施农村供电服务“二十四节气表”，精细化服务高标准农田建设、农村排灌等农村重点项目用电。推动“金湖芡实”电气化生产全过程应用，形成农业生产、乡村产业等不同场景电气化全覆盖。完成原金沟供电所电气化培训基地升级改造。三新公司在省公司乡镇供电所年度综合评价获全省第二，全市第一，月度评价多次获全省前三名。白马湖村“村网共建”获评国网示范点。

6.充换电网络运营质效提升。促请政府出台全省首个春秋季午间居民充电补贴政策，助推全省“随光而充”政策出台。全年充电量7224.69兆瓦时，同比增长49.69%。

7.高质量服务各类市场主体。完成市场化交易电量结算11.96亿千瓦时。 

三、企业供电信息公开工作情况

2023年，国网金湖县供电公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、金湖县政府网站（www.jinhu.gov.cn）、“国网江苏电力”微信公众号、供电营业厅公示等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各供电所切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网金湖县供电公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2023年对部分信息进行了更新。在“网上国网”APP公布了营业厅信息。

（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

国网金湖县供电公司在企业门户网站、各级供电营业厅及“网上国网”APP上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在“网上国网”APP等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅、“网上国网”APP对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家相关电价政策调整，及时公开居民生活电价、农业生产电价以及每月代理购电工商业用户电价。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价和收费标准等。

（四）供电质量和两率情况

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、每季度供电可靠率和电压合格率的相关数据，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准。

（五）停限电有关信息

国网金湖县供电公司在“网上国网”APP、“国网江苏电力”微信公众号、现场公告等途径对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知，特殊情况进行上门沟通。

（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅公布《中华人民共和国电力法》《电力设施保护条例》《供电营业规则》《供电监管办法》《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》《江苏省电力条例》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话、“12398”监管热线电话及金湖供电3999报修热线，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

（八）用户受电工程相关信息

国网金湖县供电公司对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案编制规则等情况进行公布。

四、依申请信息公开情况

2023年度公司未收到客户对信息公开的有关申请。

2023年，国网金湖县供电公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。