2023年，国网盱眙县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和江苏省供电企业信息公开工作有关要求，认真贯彻落实国家能源局江苏监管办、省市公司、县政府有关信息公开的部署要求，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

1. 电量情况：2023年全社会用电量29.35亿千瓦时，同比增长4.1%；售电量27.58亿千瓦时，同比增长3.76%。

2. 负荷情况：调度最高用电负荷56.03万千瓦。

3. 营业户数：41万户。

4. 全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

5. 供电可靠率：99.989%。

二、2023年供电服务工作开展情况

（一）持续优化电力营商环境

实现问题小区全面清零。公司将问题小区治理列入主题教育“办实事、解民忧”专项行动，多次向县委县政府专题汇报，推动主管部门坚定“清零”信心、凝聚攻坚合力。对存量问题小区，由公司主要负责人牵头，领导班子成员挂包推进，统筹公司资源、扫清问题梗阻。以与属地政府“协同共治”为原则，广泛凝聚社会合力，通过联处联控盘活存量资产、搁置矛盾争议，全力加速治理进度。对在建居住区项目，压实公司内部属地监管责任，及时跟踪工程进度，定期排查疑似“临代正”问题；促请主管部门将供配电工程建设纳入小区整体验收范围，把好验收关卡，完善长效管控机制。经过政府牵头、多方共治，截至12月20日，我县存量14个“临代正”问题小区全面清零，同时实现“零新增”，有力支撑营商环境指标提升。

保障重大项目按期接电。成立重大项目服务工作小组，简化内部审批程序、优化办事流程，灵活提供“一企一策”定制化机动建设服务。主动贴近项目、靠前服务，主要负责人牵头定期召开重大项目服务双周会，从组织、管理、技术等方面入手，充分挖掘公司和电网资源，保障南理工盱眙校区1个省级重大项目和大唐环保、南汽锻造等34个市级重大项目按期送电。

优化县域电网发展布局。围绕盱眙“2+N”产业空间布局，紧跟经济突破步伐，提升支撑保障水平。新建110千伏桃园变工程，极大提升工业园区供电能力，支撑邦宇薄膜等企业接电生产需求。投产都梁～方港改接线路工程，进一步增强盱眙主城区电力接入和保供能力。投入配网建设资金1.7亿元，累计完成配农网项目781项，新投运线路18条，持续完善电网网架结构。开展盱眙“十五五”电力发展规划、“新型电力系统”专项规划，满足林洋、特变电工等优质新能源项目发展需求，为清洁能源就地消纳和外送输出提供坚强保障。

助力办电用电成本压降。全年共计投入建设资金3607万元，完成高、低压用户电力接入工程配套项目2614个，有效降低客户电力接入成本。根据行业特点、用电特性，开展能效诊断服务，编写“一企一册”定制化能效分析报告63份，助力降低产品单位能耗。严格落实“欠费不停供”助企纾困政策，服务小微企业办理电费缓交204户次，累计减免违约金17.76万元。

（二）坚决做好电力保供工作

强化负荷精益管理。坚持政电企联动，协同县发改委编制负荷管理方案，综合运用错峰生产、集中检修、空调负荷调节等措施，确保在用电紧张时段最大化为企业提供电力支撑。建立涵盖企业主要负责人的联络机制，针对性开展实战演习，保障负荷管理措施安全落地。面对“12.22”电力缺口挑战，联合主管部门、帮办单位协调各方资源，压降高峰期负荷1万千瓦时，保障电网安全运行。

提升可靠供电水平。联合县发改委对园区80户重点企业开展用电安全评价诊断服务，协助指导用户整改隐患150处。牵头召开2023年盱眙县企业供电质量提升暨电压暂降治理研讨会，现场开展设备勘察，主动靠前提供技术支撑。累计投入保电人员500余人次、车辆100余台次，圆满完成“两会”、中高考、龙虾节开闭幕式等重要保电任务，实现保电范围内设备零故障。剔除恶劣天气影响，全县户均停电时间和次数分别同比下降37.7%、11.1%。

增强应急处置能力。落实县委防汛工作部署，修订防汛应急抢修预案，全面排查治理40座小区地下配电房防汛隐患，协助排除积水、粉刷抗渗浆料、加装防汛挡板，有效保障中央御景园、海通建材城等小区汛期安全用电。面对“6.10”“9.19”等强对流天气，累计调配抢修人员980余人次、车辆240余辆次，与兄弟单位跨区协同作战，全力恢复电力供应。系统总结极端天气应急抢修经验教训，完善应急组织体系，充实应急装备库，加强防风防雷项目储备，提升电网抗灾能力。

（三）全面支撑城市建设和乡村振兴

助力城市能级提升。承办县政府民生实事项目，新建、扩建电动汽车公共充电站3座，增设充电桩35个，实现充电设施乡镇100%全覆盖，有效满足绿色出行需求。协助政府开展充换电基础设施专项规划，试点建成3处停车泊位充电桩，持续完善充电设施网络。服务城市长效综合治理，迁改位置不合理配变69台、杆线18处，治理飞线21处，新建城乡电网达228.92公里，有效完善功能设施、改善市容市貌。投入资金273.2万元，完成27个老旧小区的电力设施改造。对接县住建局取得2024年老旧小区改造清单，积极向上争取资金，储备改造项目26个。

服务乡村特色产业发展。深化“能源绿”系列特色产业帮扶工作，助推高校“产学研”实践基地落户黄花塘雨山茶场，带动周边农民稳岗就业。联合农业农村局加强龙虾养殖电排灌、电增氧、电投食等技术推广，助力提升龙虾养殖产量，累计实施乡村电气化项目144个。与盱眙龙虾产业集团合作，试点建设龙虾电气化烧制教室，推动龙虾餐饮商户加快实施“瓶改电”“炭改电”。

主动融入新时代文明实践。深化拓展新时代文明实践中心建设，盱眙雨山“电暖流”新时代文明实践基地获省电力公司与地方双授牌，志愿服务队、电力爱心超市等文明实践载体广受当地百姓欢迎。配合做好农村人居环境提升和公共服务电力保障，建成电力便民服务点15个，开展服务下乡志愿活动30余次。

三、企业供电信息公开工作情况

2023年，国网盱眙县供电公司严格按照供电企业信息公开工作要求，通过市供电公司企业门户网站、微信公众号（国网江苏电力）、“网上国网”APP、供电营业厅公示、向社会发布白皮书等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价、收费标准以及业务流程等主动公开工作，创造信息公开良好的舆论环境。主要公开内容包括：

1. 充分利用传统媒介，通过报纸、电视、移动广播车播报等形式公示信息，将计划停电信息、迎峰度夏有序用电等直接关系到客户生产生活的重要信息在一定范围内张贴告示，并组织各区域客户、台区经理上门通知，确保重要信息及时公开发布；

2. 充分利用新媒体资源，发挥公司融媒体中心宣传作用，联合“萤火虫”供电服务小队、“萤火虫”青年突击队，通过“小盱小眙”“都梁论坛”等微信公众号平台公示信息；

3. 在各公司各营业网点公示供电服务热线95598及供电服务专线88222222，供电服务中心7*24小时式全天候值守，充分发挥电话的点对点直接沟通，方便群众咨询和投诉，及时整改存在的问题、反馈信息。

4. “网上国网”APP、“电E宝”APP、国网江苏电力APP等移动客户端向重要客户公开停电信息。全面梳理经济开发区企业、居民用户信息，按照一条线路一个微信群原则建立服务分组，推送停复电及服务信息。

5. 主动对接政府主管部门，在政府政务中心开辟供电服务窗口，派专人值守向客户宣传解读公司相关公开信息。

6. 主动组织面对面信息沟通。组织“电力春风暖万家”上门走访工作，召开重要客户座谈会。

四、12398能源监管热线标识普及和宣传情况

公司深入贯彻落实《国家能源局关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》相关要求，全力开展12398能源监管热线的普及宣传工作。

1. 持续做好供电营业场所公开12398热线工作。自2006年12398热线开通以来，国网淮安供电公司高度重视并积极配合做好推广工作，在全县17个营业网点布设12398能源监管投诉举报热线的标识，固定在供电营业场所的显著位置。

2. 利用多种途径普及12398热线标识。在宣传手册、业务办理告知书等宣传材料中的显著位置公示12398热线标识，主动接受公众监督。在入户走访服务中，宣传讲解12398热线作用与内容。

3. 主动开展供电监管信息宣传。通过营业窗口展板、电子看板、自助缴费机等方式公开12398热线、供电监管办法、承装（修、试）电力设施许可证在线查询指南等相关电力监管信息。在营业厅摆放“承装（修、试）电力设施许可证在线查询指南”宣传折页，供临厅办理业务的客户取阅。同时在以往通过白皮书公布基础上，拓展网站、营业厅等公示渠道，自觉接受社会公众监督，提高企业自身公信力。

2024年，国网盱眙县供电公司将继续按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。