2021年，国网金湖县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》《江苏省电力条例》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

2021年，金湖全社会用电量16.83亿千瓦时，同比增长16.04%；完成售电量16.11亿千瓦时，同比增长15.98%。金湖地区调度用电最高负荷为30.29万千瓦，出现在7月14日21时5分，较2020年夏季调度用电最高负荷29.26万千瓦上升3.53%。

截至2021年底，金湖县域内已建有220千伏变电所3座，110千伏变电所9座，35千伏变电所7座。10（20）千伏线路156条，2502.12千米；公用变3540台，123.17万千伏安；低压线路2977.23千米。公司拥有各类电力用户共计21.67万户。县内共有正辉、兆辉、亚洲新能源等17个集中式光伏电站项目，装机总容量435.8兆瓦。已并网风电项目7个，装机总容量566.7兆瓦。

二、供电服务工作开展情况

（一）高质量完成庆祝建党百年各项工作。成立电力安全保障工作小组，制定保电工作方案。各专业累计投入保电人员57人次、车辆12台次，全力完成各类庆祝活动保电任务5项。依托县域红色实景教育基地，开展”初心如磐 使命在肩”、“光影辉映百年路 砥砺奋进新征程”党史学习教育，两次邀请县宣讲团成员来公司宣讲党史。开展“缅怀革命先烈 传承红色记忆”活动，倾听抗美援朝志愿军老英雄讲述参战经历。精心谋划共产党员服务队建设，飞虎队获江苏“时代楷模”、江苏省学雷锋活动示范点、“2020感动中国·江苏年度集体”等荣誉称号。

（二）安全生产保持平稳。圆满完成迎峰度夏任务，高效应对“4·30”“6·6”、台风“烟花”等极端气象灾害。1-10月份累计开展带电作业454次，减少停电53037时户。圆满完成荷花节开幕式、中高考和建党一百周年保电任务。严格落实县防疫指挥部要求，第一时间部署接收扬州来金隔离人员酒店保电任务。落实常态化疫情防控，执行调控中心全封闭分组值班，保障全县电网调度指挥正常运转。

（三）电网建设步伐加快。顺利投运陈桥110千伏输变电工程，解决了我县西北片区电源薄弱的问题。做好汇能、天润2条220千伏风电送出线路的属地保障。有序推进前锋110千伏输变电工程、泗湾湖-银集35千伏线路工程、金湖国网节能公司35千伏红湖站业扩配套等基建工程项目。按期投运上湾小区、阳光星城、水乡嘉华箱变改造等迎峰度夏工程3项。按序实施教师公寓双电源改造、计生委宿舍老旧小区改造迎峰度冬工程2项。

（四）服务品质稳步提高。编制金湖县有序用电错峰轮休方案，涉及用户518户，最大可控负荷10.77万千瓦，促进电力资源优化配置。立项实施淮安奥鑫精工有限公司等一批重点项目业扩配套项目，协助南高齿、中重科技、武警训练基地、城东物流园等重点项目办理规划红线。与县开发区签订“开门接电”示范区战略合作协议。打通与政务平台数据通道，实现联合过户用户“零跑腿”。持续开展“三联系一挂钩”活动，上门走访红光仪表厂、中创华博新能源等重点企业。开展“飞线”整治8处，助力创建文明城市。加强政企协同，推动县农业农村局发布粮食烘干补贴政策。与宝应湖农场、复兴圩农场签订“全电农场”建设框架协议，共同推动农垦地区节能减排。

三、企业供电信息公开工作情况

2021年，国网金湖县供电公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、金湖县政府网站（www.jinhu.gov.cn）、“国网江苏电力”微信公众号、供电营业厅公示等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各供电所切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网金湖县供电公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括公司简介、公司领导、组织机构、金湖概况等内容，2021年对部分信息进行了更新。

（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在“网上国网”APP等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网金湖县供电公司在金湖县政府网站供电专栏、各级供电营业厅对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家相关电价政策调整，及时公开居民生活电价、农业生产电价以及每月代理购电工商业用户电价。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价和收费标准等。

（四）供电质量和两率情况

国网金湖县供电公司在金湖县政府网站供电专栏、各级供电营业厅公布每季度供电可靠率和电压合格率的相关数据。

（五）停限电有关信息

国网金湖县供电公司在 “国网江苏电力”微信公众号、现场公告等途径对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。

（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅公布《江苏省电力条例》、《供电监管办法》、《供电服务监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《承装(修、试)电力设施许可证查询指南》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话、“12398”监管热线电话及金湖供电3999报修热线，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

（八）上级文件要求

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅对《国网淮安供电公司2021年优化营商环境“深化创新年”重要举措公告》《“三零”“三省”服务典型经验做法》等上级文件进行公示。

2021年，国网金湖县供电公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。