2021年度国网盱眙县供电公司

信息公开年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和江苏省供电企业信息公开工作有关要求，国网盱眙县供电公司编制了“2021年度国网盱眙县供电公司信息公开年度报告”。本报告由概述、主动公开信息情况、回应解读情况、申请公开情况、复议、诉讼、举报投诉情况、存在问题及改进措施等六部分组成。本报告中所列数据的统计期限为2021年1月1日至2021年12月31日。

一、概述

做好信息公开是供电企业切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权，主动接受电力主管部门、监管部门监管的一项重要工作。2021年，国网盱眙县供电公司严格按照供电企业信息公开工作要求，紧密结合公司工作实际，强化工作措施和责任落实，扎实推进盱眙县供电系统信息公开工作。截至2021年底，公司系统信息公开工作运行正常，圆满完成了各项工作任务，取得广大电力客户及政府的肯定好评。

（一）提高认识，强化领导。公司对政府信息公开工作十分重视，把它作为提升企业形象、增强工作透明度、密切与广大电力客户联系的一项基础工作。成立以公司总经理为组长的信息公开领导小组，主要领导直接负责，分管领导定期上网检查，各项重要的信息披露前皆通过领导班子碰头会、总经理办公会、党委会等多个重要会议研究部署。

（二）完善网络，强化组织。健全的公司系统信息公开工作机构，将公司信息公开办公室设立在办公室，负责统筹信息公开的相关工作，党建部、人资部、财务部、安监部等其他职能部室积极协助和配合。公司系统自上而下已形成了级级有人抓、层层有人管的信息公开工作网络，为顺利推进信息公开工作奠定了坚实基础。

（三）拓展渠道，强化公开。一是充分利用传统媒介，通过报纸、电视、移动广播车播报等形式公示信息，将计划停电信息、迎峰度夏有序用电等直接关系到客户生产生活的重要信息在一定范围内张贴告示，并组织各区域客户、台区经理上门通知，确保重要信息及时公开发布；二是充分利用新媒体资源，在“电靓青春”新媒体小组的基础上成立盱眙融媒体中心，充分发挥其宣传作用，联合“萤火虫”供电服务小队、“萤火虫”青年突击队，通过“小盱小眙”“都梁论坛”“国网盱眙县供电公司”等微信公众号平台公示信息；三是在各公司各营业网点公示供电服务热线95598及供电服务专线88222222，供电服务中心7*24小时式全天候值守，充分发挥电话的点对点直接沟通，方便群众咨询和投诉，及时整改存在的问题、反馈信息。四是探索“网上国网”APP、“电E宝”APP、国网江苏电力APP等移动客户端向重要客户公开停电信息。全面梳理经济开发区企业、居民用户信息，按照一条线路一个微信群原则建立服务分组，推送停复电及服务信息。五是主动对接政府主管部门，在政府政务中心开辟供电服务窗口，派专人值守向客户宣传解读公司相关公开信息。六是主动组织面对面信息沟通。通过“请进来”，邀请地方人大代表、政府管理部门、企业代表、地方媒体看电力，召开重要客户座谈会；通过“走出去”，开展“百千行”走访客户宣传活动。

二、主动公开信息情况

（一）主动公开政府信息的数量

2021年对公司信息进行了梳理和编目，主动公开信息数为444条。

（二）主动公开政府信息的主要类别情况及公开条数

公司主动公开信息共九大类，其中企业介绍1条、电力设施环境保护及安全用电知识5条、计划停电信息435条、供电法规及规定2条（电力行政执法实施办法、供电可靠性提升实施办法）、一般工商业电价调整政策信息1条（代理供电政策），服务承诺及投诉电话1条、其他信息0条。

（三）公开形式

主要通过网站、微博、媒体等有效载体公开政务信息。

三、回应解读情况

2021年度，通过新闻稿件、微博信息等媒体宣传解读292篇。通过电话、上门服务等方式回应客户政策咨询、服务咨询等2703次。

四、申请公开情况

2021年度没有收到申请公开公司信息的请求事项。

五、申请复议、提起诉讼和举报投诉的情况

2021年度未发生因违反信息公开工作规定而出现申诉、复议、诉讼等情况。

六、存在的主要问题和改进措施

一年来，我公司信息公开工作扎实、有效运行，并取得了一定的成绩，但由于受各种因素的制约，对照相关要求还有一些进一步改进和提高的方面：一是部分公开的内容有待进一步完善，信息更新还不够及时。二是有的部门对于公司信息公开的意识不够，公开的主动性不强。三是宣传效果不强，信息公开的方式以网络为主，其他渠道公布信息量比较少，少数不上网的群众对公司公开的信息了解不及时。

针对以上问题和不足，我们将在以下三个方面进一步加强公司信息公开工作：一要进一步完善信息公开运行机制。公司信息公开办公室定期总结分析信息公开工作，进一步梳理公司各部门、单位所需公开的信息，加强内部组织协调管理，信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，保障所公开信息的及时性、准确性和有效性，推进信息公开的广度和深度，全力满足广大用电客户获取信息的需求。二要进一步提高信息公开水平。重点加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》、上级公司制定的各项规章制度的学习培训，使从事信息公开工作的人员进一步了解掌握信息公开工作原则、公开范围、公开程序等方面的知识，增强员工对信息公开工作的主动性和自觉性，根据不断变化的工作职能，进一步规范公开程序和公开流程，建立更加完善通畅的信息收集、审核、报送、公开运行体系。三要进一步加强宣传与调研活动。增进群众对信息公开方式、渠道的知晓度。四是增强公司信息公开的互动性，主动深入企业、居民等了解大家希望公开的信息，广泛吸纳群众的建言献策，逐步扩大信息公开范围，逐步深化信息公开内容，为客户提供更方便快捷有用的信息公开服务。