根据江苏省供电企业信息公开工作有关要求，国网金湖县供电公司编制了《2018年度国网金湖县供电公司信息公开年度报告》。本报告由概述、主动公开信息情况、政府信息公开收费及减免情况、依申请公开情况、行政复议、行政诉讼、举报投诉情况、存在问题及改进措施六部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。

如对本报告有任何疑问，请联系国网金湖县供电公司信息公开办公室，电话：0517－86883534。

一、概述

为全面落实企业信息公开工作，加强对供电信息公开工作的组织领导，国网金湖县供电公司根据公司实际情况，不断修订和完善制度体系。为进一步提高供电企业工作透明度，切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权，公司对照《电力监管条例》、《电力企业信息披露规定》和《关于加强县政府网站信息内容建设工作的通知》等文件要求，针对信息公开工作中出现的新情况、新问题，进一步明确工作职责，完善公开平台，调整信息分类，规范发布时间，定期组织开展对企业信息公开工作实施落实情况的自查与督察，真正做到企业信息公开工作有章可循、按章开展。

（一）加强思想认识，及时宣贯传达。公司密切重视政府信息公开工作，把它作为服务人民群众生产生活和经济社会活动、提升企业良好形象的一项重要工作。公司领导多次在月度例会、季度会、年中会等重要会议上强调信息公开的重要性，分管领导在领导班子周碰头会、总经理办公会上多次宣贯重要信息并提请相关部门发布。

（二）强化组织领导，成立专门组织。公司不断加强信息公开工作的组织领导，提升依法治企水平，成立以公司主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门主要负责人为成员农电领导小组，负责政务公开工作的指导、协调与监督考核。领导小组下设办公室，设立在公司办公室，负责信息公开日常管理，定期召开会议研究各项工作决定。

（三）优化工作模式，提高服务水平。一是完善网络公开渠道。严格落实《关于加强县政府网站信息内容建设工作的通知》要求，做好公司在金湖县政府门户网站公开信息、资料的完善和更新，公布用电业务的流程和时限要求、销售电价表、各类业务收费依据、停电信息等。进一步为全县广大用户提供详细、准确、及时的电力信息，方便用户熟悉相关政策与流程，更加便捷地办理各项供电业务。二是规范窗口公开内容。在城区营业厅张贴各类收费标准及分类电价标准、业扩报装流程、用电指南和承诺服务等公告牌。在营业厅醒目位置公布营业时间、12398热线、95598咨询电话、公司内部抢修电话及投诉和意见簿。同时利用展板、易拉宝、便民手册等方式公布信息。三是发挥新媒体优势。利用微信、金湖论坛公众号等载体，及时公布涉及民生的停限电、电力抢修等信息，持续扩大影响，增强信息覆盖范围，确保尽可能多的用户提前知晓停电信息，预先做好应急措施。四是加大工单处理力度。严格执行省市公司95598工单管理制度，确保每一个意见和投诉工单的办理时限和质量。将受理的工单进行全面深入的分析，对发现的问题不放过、不回避，制定有效措施严格整改，确实解决客户的难点和问题。五是主动上门走访。关注地方重点项目，根据《2019年全县副处级以上领导干部挂钩重特大项目》，编制公司挂钩领导与相关责任人，开展走访服务，解答疑难问题，搜集意见和建议，促进服务水平提升。

二、主动公开信息情况

2018年对公司信息进行了梳理和编目，主动公开信息数为17条。公司主动公开信息涉及企业概况、计划停电信息、电费电价变更、营业厅节假日期间营业时间、服务承诺及投诉电话、工作总结及计划等。

三、政府信息公开收费及减免情况

2018年度公司没有发生政府信息公开收费及减免情况。

四、依申请公开情况

2018年度没有收到依申请公开公司信息的请求事项。

五、申请行政复议、提起行政诉讼和举报投诉的情况

2018年度未发生因违反信息公开工作规定而出现申诉、复议、诉讼等情况。

六、存在的主要问题和改进措施

一年来，公司按照上级各项要求，扎实开展信息公开工作，取得了一定的成绩，但通过一年的工作发现，公司在信息公开工作方面还存在以下问题：一是部分部门对信息公布的重视程度不够，个别公布的信息存在滞后。二是信息发布较为单一，未挖掘出更有效的工作机制。三是信息编写不够严谨，出现个别字或符号错误，缺少自查自纠机制。

针对以上问题和不足，我们将在以下三个方面进一步加强公司信息公开工作：一是要进一步加强信息公开工作的宣贯。定期组织各部门召开信息公开专题会议，搜集需公开信息，及时进行公开。二是要进一步完善信息公开运行机制。信息公开工作的好坏，制度建设是基础。为推动信息公开工作再上新的台阶，必须建立信息公开与业务工作紧密结合的工作机制，进一步加大过程公开的工作力度。同时要结合信息公开的保密审查制度，开展信息公开人员的保密知识培训，提高人员保密意识，确保公开的信息安全有效。三是要进一步丰富栏目内容。随着电力市场不断成熟，“两网”建设在各级单位稳步开展，供电企业信息涉及的面更广，工作量更大。工作人员需密切关注当前供电行业各类动态，不断丰富信息公开的内容，为人民群众利益提供重要保障。