为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2019年2月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：
           一、基本情况
          （一）收到有效信息情况
          2019年2月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息295件，环比减少-24.74%，同比增加14.34%。从信息分类看：举报1件；咨询269件；表扬、求助、建议等其它方面25件。从反映渠道看，12398能源监管热线电话294件，其他1件。
          （二）分类情况
          2019年2月收到的有效信息中，电力行业类230件，占77.97%；新能源和可再生能源行业类32件，占10.85%；石油天然气行业类4件，占1.35%；其他事项29件，占9.83%。
          投诉举报主要集中在电力行业1件。从业务分类情况看，市场准入方面1件。
          （三）区域分布情况
          2019年2月投诉举报事项地域分布在苏州1件。
          二、投诉举报反映的主要问题
          市场准入方面：承装修企业涉嫌申报资料造假。 
          三、投诉举报调查处理情况         
          2019年2月，江苏能源监管办对当月受理的1件举报正在调查处理中。