1

国网常州供电公司基本信息

国网常州供电公司网站

长期（变更时进行修改）

办公室

2

新装、增容与变更用电等用电业务的流程、时限要求

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长期（变更时进行修改）

办公室、营销部

3

销售电价表

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长期（变更时进行修改）

办公室、营销部

4

各类业务收费标准及依据

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长期（变更时进行修改）

办公室、营销部

5

企业执行的供电质量标准

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长期（变更时进行修改）

运检部、安监部

6

电压合格率信息

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每季度发布一次

运检部、办公室、营销部

7

供电可靠率信息

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每季度发布一次

安监部、办公室、营销部

8

计划检修停电信息

常州日报/武进日报/电话通知

因供电设施计划检修停电的，提前7天向社会公告停电区域、停电线路和停电时间。重要客户电话通知。

电力调度控制中心、运检部、营销部

9

供电服务所执行的法律法规、供电企业制定的涉及用户利益的有关规定

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长期（变更时进行修改）

办公室、营销部

10

《供电服务“十项承诺”》  《员工服务“十个不准”》

《调度交易服务“十项措施”》

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长期（变更时进行修改）

办公室、营销部

11

用户受电工程相关信息

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长期（变更时进行修改）

营销部

12

95598供电服务热线电话

供电营业场所/各类宣传折页/业务申请表单/其他方式

长期（变更时进行修改）

办公室、营销部

13

12398电力监管

投诉举报电话

国网常州供电公司网站/供电营业场所/业务申请表单

长期（变更时进行修改）

办公室、营销部

14

其他需要主动公开的信息

国网常州供电公司网站/供电营业场所/ 95598供电服务热线电话/其他方式/新闻媒体、新闻发布会

长期（变更时进行修改）

办公室、运检部、营销部、电力调度控制中心