5月18日，丰县盛世华庭小区居民刘先生家所欠电费交清之后，虽然国网丰县供电公司员工远程控制智能电能表复电失败，但新一代用电信息采集系统自动复电模块及时动作，顺利为其恢复了供电。

4月11日起，国网江苏省电力有限公司在全省推广应用新一代用电信息采集系统自动复电模块，让系统代替人工全天候“待命”复电，给基层松了绑、减了负。

去年，国网江苏电力在国家电网公司规定的“交费后24小时内恢复供电”基础之上，提出“2小时内恢复供电”的更高标准。“用电客户结清所欠电费，供电人员就可以远程控制电能表为客户实时复电，但由于网络通信、设备等问题，极少数客户的远程复电无法成功，遇到这种情况就需要人工现场复电。”新一代用电信息采集系统研发单位、江苏方天电力技术有限公司项目负责人熊政介绍，人工现场复电给基层带来了较大工作压力。以徐州为例，因欠费复电引发的95598诉求工单占了所有工单的20%。2021年，该公司平均每月需安排复电监控值班720人次、现场复电2880人次，加上受天气、交通、疫情等因素影响，人工复电往往面临一定的安全风险。

为此，2021年10月30日，国网江苏电力在徐州试点投用新一代用电信息采集系统自动复电模块，为复电业务加一道“保险”。“用户欠费停电的，一般都会在停电2小时内交费，同时考虑‘交费后2小时内恢复供电’的标准规定，我们给自动复电模块预设了‘自欠费停电起倒计时2小时’这一时间点，倒计时结束，该模块就会尝试自动合闸。这意味着，即使远程复电操作一时因通信不畅而失败，自动复电模块也会化被动为主动，在既定时间点再次尝试进行合闸。”熊政介绍，“如果用户仍未交费，自动复电模块会继续保持‘待命’状态，开始新一轮2小时倒计时，直至用户交费并恢复供电成功。”

“过去，遇到远程复电失败，就需人工复电，加之受疫情影响，进出用户所在小区较为麻烦。自动复电模块让我们能够零接触、低风险、高效率地完成工作。”国网徐州供电公司计量专职张博介绍，新一代用电信息采集系统自动复电模块试运行半年来，已累计解决700多起远程复电失败问题，合计节省了1416人次、2214小时的现场工作量。