9月13日，江苏苏州供电公司供电服务指挥中心接到台风黄色预警提醒。这是今年针对台风“梅花”过境，该公司营销部依托数字化运营管控平台发出的首批台风预警短信。

　　数字化运营管控平台是国网江苏电力营销部推进营销数字化转型的重要抓手。该平台围绕“数据汇聚全渠道，风险监控全实时，横向协同各专业，上下贯通到末端”主题，构建了覆盖广、响应快、联动强，贯穿省、市、县三级的供电服务风险预警体系，通过实时数据监控，对异常问题下发督办，并跟踪问题闭环，实现营销全链条监测、全业务洞察、全要素运营。

　　借助数字化运营管控平台，国网江苏电力营销专业人员能实时监测重大事件、工单处置异常、故障停电时长、气象预报和营业厅服务不规范等方面风险。该平台将预警分为红、橙、黄、蓝4级，按照省级管红色、橙色，市县管黄色、蓝色，分级管控，分级预警，助力服务风险预警由事后提醒向事前事中管控延伸，提升了服务专业多级联动处置能力，降低了风险外溢升级几率。

　　截至目前，国网江苏电力数字化运营管控平台已发布“梅花”台风预警信息136条。该公司将持续优化平台功能，密切关注营销数字化运营模式与传统95598业务的融合情况，提高供电服务风险预警的精准性和时效性，为国网江苏电力精准管控服务质量、提质增效提供坚强保障。