12月5日，全省首家数字化办电体验中心在溧阳公司建成投运。该中心以“网上国网”便捷办电为主题，以“柜员走出来、业务身边办、APP自助办”为特色，创新融入网上国网APP元素，打造临厅业务数字化办理的便捷办电新模式。

近年来，为强化“互联网+营销服务”助推作用，推动“一次都不跑”办电理念深化，溧阳公司持续优化办电服务模式。溧阳公司积极促进APP“线上+线下”深度融合，在中心打造网上国网互动体验专区，实现临厅业务APP沉浸式办理和网上国网有效推广。

“以前去营业厅办业务都是等叫号，这次是营业员带着平板电脑在身边服务，网上国网确实很便捷，几分钟就完成了新装申请。而且营业员教会我下载注册使用APP，下次各类业务我直接在手机上就能操作了。”市民张女士是体验中心建成使用后第一批临厅办理业务的用户。在设置的客户等候区和洽谈区内，营业员通过手持平板电脑主动为客户在线办理业务、答疑解惑以及下载注册APP，实现用电业务“等待即办理”。

除此之外，体验中心还设置了能源e享家和电力会客厅区域。能源e享家区域集合了智慧家居、AI办电、咖啡茶吧、爱心驿站等元素，通过“网上国网”触控屏，可实现APP功能应用互动展示。电力会客厅在满足客户业务沟通交流需求的同时，利用其开放式的展厅空间，可举办电力宣传讲座、APP推广活动、小型活动发布会等活动。

“根据试运营一周的情况来看，体验中心投运以后，预计传统柜台业务数量将下降百分之五十，在我们工作人员的指导之下，网上国网APP新用户数量和活跃度也将进一步增加，这将有效提升供电数字化办电服务水平，使‘线上’办电为主，‘线下’办电为辅得到融合实现。”溧阳公司营销部相关负责人介绍道。